- どんな仕事か
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スーモカウンターは、注文住宅や新築マンションの購入に関するご相談を承り、ご要望を整理しながらお客様へ中立的な立場で建築会社や新築マンションをご紹介するサービスを運営している組織です。＜職種各種＞
■コンタクトセンター
予約検討カスタマーへカウンターサービスの魅力を伝え予約最大化
■リフォームアドバイザー
リフォーム検討中のカスタマー×クライアントのマッチング創出
■住宅アドバイザー
新築マンションor注文住宅検討中のカスタマー×クライアントのマッチング創出
＜仕事の内容＞
スーモカウンターは
”人”だからこそできる提供できる価値を追求しお客様及び住宅産業の可能性を広げ、幸せな住まいの実現に貢献する仕事です。
■コンタクトセンター
「スーモカウンターに行ってみたいけどどのようなサービスが受けられるのか分からない・・」
「家選びについて漠然とした不安を持っている、来場する前に少し相談したい・・」
そのようなお客様に対して、丁寧にヒアリングを行い、スーモカウンターへご来場いただくまでの関係構築を行うお仕事です。
■リフォームアドバイザー
リフォームを検討しているカスタマーからのご相談・お問い合わせに対し、
お悩みをお伺いしながら、ご要望を整理した上でご希望の予算に合ったリフォーム会社を、
無料かつ中立的な立場でご紹介するアドバイザー業務です。
カスタマーからのご相談、それに対するアドバイスやリフォーム会社のご紹介、
その後リフォーム実現までのフォローはお電話で行います。
■住宅アドバイザー
スーモカウンターは、注文住宅や新築マンションの購入に関するご相談を承り、
ご要望内容を整理しながら、お客様へ中立的な立場から
建築会社や新築マンションをご紹介するサービスを運営する組織です。
住宅アドバイザーはカスタマーとクライアントの架け橋になるお仕事です。
＜ポジションの魅力＞
■コンタクトセンター
・カスタマーが家づくりの第一歩を踏み出す背中押し、ターニングポイントに関われる
・サービス進化に向けて、新規施策の実行役をチームで担える（現場×バックオフィスの架け橋）
■リフォームアドバイザー
・成長中事業のため意見交換しながら、自分たちでサービスを進化させている実感が持てる
・非対面ならではの難易度もあるが、育成環境が充実しているため市場価値の高いスキルが身につく
■住宅アドバイザー
・対面でお客様から直接の感謝をいただけること、お客様貢献がモチベーションになる方
・顧客接点プロフェッショナルor組織マネジメントへのキャリアアップをしたい方 - 求められるスキルは
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必須 【MUST】
・会話のキャッチボールが的確にできる方
・他者に対する貢献にやりがいや喜びを感じられる方
・周囲と協力しながら、チームで仕事に取り組む姿勢のある方
・周囲からのアドバイスを素直に受け止め改善することができる方
・分からないことや不安なことを自己開示し周囲を頼ることができる方歓迎 【WANT】
・相手の表情や言葉の背景など意図をくみ取ろうとすることができる方
・目標に対して最後まで努力できる方
・自身の成長に向けて自ら主体的にPDCAを回せる方
※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。
大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取り、整理し、導く力です。（メンバーの8割が就業時住宅業界未経験です）募集年齢（年齢制限理由） 45歳くらいまで （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- カウンター社員
・試用期間：あり(6ヶ月)
・契約期間の定め：なし - どんなポジション・役割か
- Ｄｉｖｉｓｉｏｎ統括本部 住まい領域統括 カウンター・請負Ｄｉｖｉｓｉｏｎ
- どこで働くか
- 住宅アドバイザ―：首都圏内のスーモカウンター各店舗
リフォームアドバイザー：東京都港区芝浦3-12-7 住友不動産田町ビル
コンタクトセンター：東京都港区芝浦3-12-7 住友不動産田町ビル
※変更の範囲：全ての配属先への配置転換の可能性あり。 - 勤務時間は
- 標準労働時間帯：9時00分・18時00分
休憩時間：原則60分
時間外労働：有
◆フレックスタイム制
1日の標準労働時間は8時間としており、出・退勤時間は、各自の職務内容と自由裁量に委ねていますが、
店舗の開店・閉店時間によって勤務時間が異なります。
※平均出社時刻（9:00・10:00） - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：344万円
賃金形態：月給制（固定残業代含む）
月給25万8500円（月給24万9453円）
＜内訳＞
基本給：20万129円（19万円3124円）
職務手当：5万8371円（5万6329円）
※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定残業代をグレード手当として支給
※超過勤務手当：超過勤務手当を追加で支給
※原則として入社後6カ月間の試用期間を設ける。試用期間中は、上記（）内の金額とする
※年2回の査定あり
【賞与】
年2回(6月、12月） - 待遇・福利厚生は
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【諸手当】
深夜・休日勤務手当、追加割増手当、通勤交通費(当社規定による) ほか
【その他の制度】
育児休職制度・介護休職制度・看護休暇制度
その他
受動喫煙防止措置の状況：有り - 休日休暇は
- 140日
※会社休日は、シフト管理の上、部門毎のカレンダーにて定めます。
【休暇】
年次有給休暇（入社時付与日数うち5日は指定休として消化）、ストック休暇、出産育児休暇、ケア休暇、転勤休暇、海外出張調整休暇、公傷休暇、STEP休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇、裁判員休暇、F休暇 - どんな選考プロセスか
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「応募ページ」よりエントリー
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SPI試験
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書類選考
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面接（1～2回）
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内定
※1年以内に同領域かつ同雇用形態の選考にてお見送りとなった方に関しましては、採用基準が大きく変わらない為、お見送りとさせて頂きます。
勤務地＿補足情報
■店舗一覧http://www.suumocounter.jp/
※【店舗でモニター相談】と表示されている店舗は無人店舗となりますので、配属拠点にはなりませんので予めご了承下さい。
※エリアによっては、複数店舗を受け持つことや勤務地以外の店舗にヘルプに行く場合があります。
※入社後に配属先、勤務地および担当職務の内容は、業務上の都合により変更することがあります。
※新店の出店に伴い、■店舗一覧に記載のない店舗を打診させていただく場合もございます。
※通勤手段：公共交通機関を利用いただきます。特急・高速バス利用不可。
(原則私有車通勤は不可。私有車通勤が認められている一部の店舗において、社員個別の状況を鑑み事業で必要と判断した場合にのみ、私有車通勤を認める場合あり。)
※研修期間中は別店舗にてご就業いただだく可能性もございます。
スーモカウンタースーモカウンター
【SUUMO】スーモカウンターで注文住宅・新築マンションの疑問を無料相談【公式】
スーモカウンター(SUUMOカウンター)は注文住宅や新築マンションなどの家探しの専門家です。スーモカウンターには、新築マンションや注文住宅の家探しに関する豊富な知識を持つアドバイザーが常駐。スーモカウンター（SUUMOカウンター）で満足行くまでご相談下さい。
掲載期間24/08/29～24/10/23
求人No.SSOUL-5550007
