- なぜ募集しているのか
- IPO準備も行っており、次なるステージに向けて、事業/組織ともに急拡大フェーズに伴う人員拡大
- どんな仕事か
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通常のカスタマーサクセス業務にイメージされる、ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務のみに留まらず、■お願いしたい業務
マーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして、クライアント企業様を支援して頂きます。
クライアント企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。
・プロダクトの導入支援
・プロダクトを用いた顧客のマーケティング支援
※クライアント例（一部抜粋）：阪急阪神百貨店様 / クレディセゾン様 / セブンネットショッピング様 / 小田急不動産様 / 楽天野球団様 / LUSH様など
■1日の流れ
・09:00-10:00 チーム朝会、管理シート更新、メール対応
・10:00-18:00 クライアント対応（アポイント/メール対応）、次回提案に向けた準備
・18:00-19:00 夕会（数値確認、案件相談）
・19:00-20:00 報告業務
※クライアント企業様と、週に1度のペースで定例の打ち合わせを実施します（1日におおよそ3～5社）
※打ち合わせ以外の時間で、次回提案に向けた準備を行って頂きます
■チーム編成
カスタマーサクセスのチームは案件単価に応じて、
以下の4つのチームに分かれており、20代～30代のメンバーを中心に構成されています。
本求人では『Enterprise』『SMB』というチームに所属頂く方を募集しています。
-カスタマーサクセス部門統括責任者1名
-Diamondチーム ※超高単価（3名）
-Professionalチーム ※高単価（5名）
-Enterpriseチーム ※準高単価（7名）
-SMBチーム ※低単価（9名）
■入社後のキャリアのイメージ
ご入社時のご経験やスキルに応じてスタートは異なりますが、
IT未経験の方の場合、入社後半年ほどは、先輩社員の訪問に同行しながらOJTという形で業務をインプット頂きます。
また、弊社ではITやマーケティングの知識習得のためのカリキュラムが豊富に用意されているため、
そちらを活用してナレッジを活用して業務に必要な知識をインプット頂きます。
その後、入社半年以降は1人で案件を担当頂き、一人で自走できる状態を目指します。
ゆくゆくはスキルや適性に応じて、より難易度の高いコンサルティング要素の強い業務を担って頂いたり、リーダーとしてマネジメントを担って頂きます。
■仕事の魅力/やりがい
・IT未経験でも挑戦でき、IT、データ、マーケティングなどの幅広い知見が身に着く点
・成果次第では、次期リーダーやマネージャーを担うチャンスがある点
・日本を代表するような企業様のDX推進に直に携われる点 - 求められるスキルは
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必須 【応募要件】
・営業やカスタマーサクセスなどの顧客折衝経験が3年以上ある方（業界不問/IT未経験歓迎）
・ロジカルシンキングができ、情報を正しく整理しながら、クライアントと円滑なコミュニケーションがとれる方
・ITやマーケティングの領域に強い興味を持ち、知識獲得に励める方歓迎 【歓迎要件】
・IT業界での就業経験のある方
・BoBの営業経験のある方
・SIer、コンサルでの就業経験のある方
【求める人物像のイメージ】
・未経験の領域であっても積極的にインプットを行い、知識獲得に励むことが出来る方
・情報を整理しながらプロジェクトをすすめられる地頭の良い方
・クライアントと円滑にコミュニケーションを取ることできる方
・スピード感のある環境を楽しんで業務に取り組んでいただける方
・チームでコミュニケーションを取りながら業務にあたって頂ける方 - 雇用形態は
- ・最長残業可能時間：20時（20時に完全退社 / PC原則禁止）
・原則土日出勤禁止
・平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制 - どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- ・固定労働制：9時～18時 ※月給にはみなし残業45時間分が含まれます
- 給与はどのくらい貰えるか
- 年収：5,600,000 円 - 9,800,000円
- 待遇・福利厚生は
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●諸手当
・家賃補助：会社の規定の範囲で社員に住宅手当を支給(30,000円～)
・借り上げ制度：賃貸物件を会社が社宅として借り、社員に貸し出すことで、税金の負担額を下げ、手取りを増やす制度
・持株会：毎月の給料の一部を持株会に出資できる制度を用意
・クライアント商品/サービス利用補助：クライアントの商品/サービスを購入した際の支払額の一部を会社が負担する制度
・ジム：無料の社内トレーニングジムにて、パーソナルトレーナーの無料講座の受講が可能
・アニバーサリー祝い金：結婚や出産などに対し、会社から祝い金を支給 (約100,000円)
・スマートマルシェ：社内の設置型コンビニ - 休日休暇は
- ・土日祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇 ※有給消化率100％を目標としています
・クオーターピットイン（Q末日を有給取得必須日に設定）
・特別休暇：夏季休暇／慶弔休暇／出産育児休暇など - どんな選考プロセスか
- 1次面接⇨2次面接⇨最終面接⇨オファー面談
掲載期間24/12/02～24/12/15
求人No.SCY-004
