なぜ募集しているのか: マテリアルデジタルはマーケティングPR業界のリーディングカンパニーとしての地位を確立しているマテリアルグループの一員として、グループのCX・デジタルマーケティング領域を担っており、順調にビジネスを伸長させています。マテリアルデジタルのSaaS事業の事業戦略に基づき、高いホスピタリティとマーケティングに関する深い知見をもとに、クライアントの満足度向上にコミットしていただけるWEBコンサルタントを募集します。
どんな仕事か: WEB接客ツール「Flipdesk」及びチャットボットツール「CrossTalk」を導入したクライアントへの専任コンサルタントとして、ツールを通した施策改善(PDCA)、サイト改善、CV向上に向けた施策提案など、提案から運用まで一貫してお任せします。
「課題があるものの、どのような施策を打ち出せば良いか分からない」など、クライアントが持つ課題や目標に寄り添い、専任コンサルタントとしてCXの向上を実行します。
また、定例ミーティングにて前月分のレポート報告や改善策・新規施策の提案をクライアントに提案し、顧客満足度やLTV向上も目指します。
具体的にお任せしたい内容は主に以下の通りです。

□ キックオフミーティング
□ 担当クライアント（複数社）のツール活用状況を分析したレポートを作成
□ 定例ミーティングでのレポート報告
□ 新規施策の提案
□ 担当クライアントのサイト状況のモニタリング
□ 分析結果に基づいた仮説立てと課題解決に向けた施策の立案と実行
□ アップセル、クロスセルの提案（有償オプション提案）
□ ツールにおける要望などのヒアリング
□ ヒアリングした要望を社内の他部署へ情報提供、フィードバック
□ その他企画立案／実行／効果検証など

専門性：Web接客ツールはもちろんのこと、チャットボットやプッシュ通知等幅広いプロダクトを保有しており、デジタルマーケティングのスキルを習得できます。
また特定のクライアントのサイト改善、運用にコミットする専任コンサルタントへのキャリア展開をすることができます。

【求人の魅力】
裁量権：クライアントのフォローの手法や戦略など、現場主体で立案し、実行することを歓迎する環境です。これまで培ってきたスキルをフル活用しながらクライアントに価値を提供していきたい方にとってはご自身のキャリアの可能性を拡げられる大きなチャンスです。
求められるスキルは: 必須・IT業界・Web業界でのクライアントワーク(CSやFS等)ご経験
・WEB制作実務のご経験

歓迎 WEBに関わるコンサルタント実務のご経験
BIツールのスキル
ITツール運用コンサルティングのご経験
WEBデザイン（ＵＩ・ＵＸ）のご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区赤坂
勤務時間は: フレックスタイム制度（コアタイムなし、標準となる１日の労働時間は８時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収450万円～600万円
年俸制
年俸：450万円～600万円
上記には月45時間分の固定時間外手当（97,800円～130,000円）含む。
※固定残業時間超過分は別途支給
待遇・福利厚生は: 通勤交通費支給、社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）、リフレ　　ッシュ休暇など各種福利厚生制度あり
休日休暇は: 完全週休2日制（土曜、日曜、祝日）、年間休日：121~144日（最大可能日数）
有給休暇初年度10日～20日（勤続年数に連動）
どんな選考プロセスか: (1)書類選考
(2)一次面接（オンライン）
(3)二次面接（原則対面）

カスタマーサクセス_SaaS事業 ◇グロース市場上場/マーケティングPR業界成長率トップクラス◇

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