- なぜ募集しているのか
- 当社では新規事業として、カスタマーサポート（CS）領域に最先端の生成AI技術を導入し、従来は人でしかできなかった柔軟な対応力のあるAIチャットボット・業務支援AIを開発しています。
急速に進化する生成AI技術により、CS領域での技術的な可能性が広がり続けています。これらの技術進化には、従来のチャットボットが持つ使いにくさや運用・メンテナンスの手間などの課題を根本から克服し、人手不足で悩むCS領域にイノベーションをもたらすポテンシャルがあります。
その実現に向け当社では現在、第一顧客としてグループ向けに開発を行なっており、60以上のサービスに横断で対応可能なAI技術を保有しています。当社には最先端の技術をキャッチアップし、グループ内でより良い製品として磨き込むことができる強みがあります。
それをどう市場に展開していくべきかの戦略を立て、事業立ち上げを牽引していただける仲間を募集しています。私たちと一緒に、技術進化が拓く新たな「ユーザーと企業のコミュニケーションのあり方」を描き、テクノロジー時代の「当たり前」を生み出していきましょう。 - どんな仕事か
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事業責任者候補としてご入社いただき、現状検証をしている生成AIチャットボットソリューション事業の立ち上げ、事業成長を牽引していただきます！同時に、「事業創造会社」を目指す当社のコアメンバーとしてジョインいただくため、本事業に限らず様々な事業を立ち上げていくことに熱量を持てる方を歓迎します。
カスタマーサポート支援AI事業の事業責任者候補の業務
１）PMFまでの計画策定と実行
- 市場調査および競合分析を行い、プロダクトの市場適合性を検証
- 顧客ニーズのヒアリングと要件定義
- AIを活用したFAQシステムの設計および開発の指導
- 顧客からのフィードバックを基にプロダクトの改善と最適化
- 開発チームを巻き込んだプロダクトマネジメント
２）事業グロースにむけた推進計画策定と実行
- 戦略マーケティング、ユーザー獲得しビジネスモデル最適化、収益モデル確立
- 事業の進捗管理および関係者との調整・連携
- KPI設定およびパフォーマンス分析
- 非連続的な事業成長シナリオの策定と実行
- 事業グロースに必要な再現性を特定して、組織化
スタートアップやメガベンチャーでありがちな「資金繰りが大変」「新たな事業の裁量権がない」という課題に悩むのではなく、「事業を伸ばす」という本質的な課題により集中できるという点で、テクノロジーを活用した事業を生み出していく上で最高の環境が当社にはあります。 - 求められるスキルは
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必須 ・カスタマーサポートのいずれかの経験を有し、かつ事業開発・推進の経験がある方
＜CSに関する下記うちいずれかの経験がある＞
1.事業会社CS経験者
2.業務コンサル出身者
3.ツールベンダーでの経験者
＜事業開発・推進に関する下記すべての要件の経験がある＞
・PM・PJTマネジメント・ピープルマネジメントの経験
・事業やサービスの立ち上げ経験
・自社サービスの顧客・社会に対する「提供価値」を突き詰めて考えた経験
・BizDevとして事業創造していく意欲がある
・成長の機会を逃さず、積極的に挑戦できる歓迎 ・業務改善・工数削減PJTのPM経験
・生成AIなどIT最新テクノロジーに興味・理解がある
・スタートアップ環境での業務経験
・新規事業やサービス開発の立ち上げ経験
・既存事業を年商10億円以上の規模にグロースさせた経験
・CSの立ち上げを複数社している募集年齢（年齢制限理由） 27歳～39歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
※試用期間 あり（３ヶ月） - どこで働くか
- 東京都文京区湯島
〈アクセス〉
東京メトロ銀座線「末広町駅」より徒歩約7分
▼勤務時間
・フルフレックス制（コアタイムなし）
・フルリモート / 副業OK - 勤務時間は
- ▼勤務時間
・フルフレックス制（コアタイムなし）
・フルリモート / 副業OK - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収 700万円～1,000万円
年収備考:年収には月45時間相当の固定残業代を含む
（※現職年収を配慮します） - 待遇・福利厚生は
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・リモートワーク可
・副業・兼業可
・私服勤務可
・書籍購入制度
・備品/書籍貸出制度
・慶弔金（弔慰金,結婚祝金,出産祝金,出産手当金）
・Welcomeランチ・ディナー支援制度
・リファラルご飯制度
・各種表彰制度
・各種勉強会・合宿実施
・研修制度（オンボディング,研修,1on1,メンター制度）
・全社ハッピーアワー（隔月で全社交流会を開催）
・All Hands MTG（月1で全社MTGを開催）
・クラブ活動（サウナ部,ネコ部,飯いく部,ゴルフ部,ボドゲ部,料理部,散歩部,ダーツ部,ゲーム部）
・社会保険完備（健康保険,厚生年金保険,雇用保険,労災保険） 等 - 休日休暇は
- ▼休日・休暇
完全週休2日制 / 祝日 / 夏季休暇 / 年末年始休暇 / 有給休暇 / 慶弔休暇
・生理休暇
・産前産後休暇
・育児休業
・介護休暇
【働き方 / カルチャー】
一番成果をあげられる環境や時間で働くことがベストだと考えています。
オープン＆フラットであり個人の自由が尊重される心理的安全性の高い環境です。 - どんな選考プロセスか
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書類選考
一次面接
二次面接
（食事会）
最終面接
*食事会は実施しない場合もございます
*候補者の状況に応じて選考を短縮する可能性もございます
掲載期間24/07/09～24/07/22
求人No.HBC-3140
