募集情報

どんな仕事か: ■担当業務
オンボーディングが完了したユーザーの更なる活用を促進する
ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善施策の推進
ユーザーの中長期的なサクセスを支援するための取り組み、サービスを企画、推進する
カスタマーサクセス業務の効率化・仕組化の設計・推進
ユーザーサイトの構築、マニュアル(紙・デジタル)の改善
ユーザー向けのプロダクト情報発信、Webinar等の講師
顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する
求められるスキルは: 必須＜必須＞

KPIを設定して、PDCAを回せる方
マーケティング的な思考ができる方
(カスタマーサポートに関する経験・知識は問いません)

歓迎＜尚可＞

クラウドサービスでのカスタマーサクセス経験
コンサル業界での経験
ユーザーへのコミュニケーション施策(メルマガ、ユーザーコミュニティサイト、動画コミュニケーション施策等)を推進した経験
業務設計、改善の経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 1000万円

会社概要

取扱い紹介会社

カスタマーサクセス

営業（法人向け）