- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う人員体制強化のため
これまでの当たり前を覆し、顧客の価値観を変える瞬間を自身のキャリアに刻みたいという方をお待ちしています。 - どんな仕事か
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「Contract One」を導入した顧客に対して、サービスの価値を伝え収益最大化を実現させることが私たちのミッションです。顧客の働き方に革新をもたらし、事業の成功を後押しする業務に取り組みます。▼具体的な業務内容
- サービス導入プロジェクトのマネジメント
（導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定など）
- サービスの運用・活用支援
- 継続利用率向上のための顧客折衝
- 一部門から全社へ利用を拡大するための提案
定型業務を淡々と行うのではなく、顧客内でContract Oneの利用を定着させるためにまざまな手法や手段を考え企画します。
また営業的な思考を用いて、利用率向上のための最適なコミュニケーション設計を行います。
▼本ポジションの魅力
サービスに関わるメンバー全員が「Contract OneのPMF（プロダクトマーケットフィット）を最短で達成させる」ことを目指し、「やるべきこと」「やった方がよいこと」があれば自身の担当領域を飛び越えて議論を行います。
そのため、カスタマーサクセスでも運用提案や利用案内に止まらず、その枠を越えて「事業成長」に携わり、今の成長フェーズにしかない新たなアイデアを探索する経験やプロダクトをアップデートさせる経験を積むことができます。
▽具体的には
- 組織を作っていくフェーズのため、支援のプログラムや仕組みなどを常に自分たちで作ることができます。
- 他部門（マーケティングや営業など）と密に連携しながら、新たな施策の立案から実行までをリードすることができます。
- 顧客のニーズを的確に吸い上げて、開発側と意見交換することでプロダクトの進化に関わることができます。
▽現場の雰囲気
少数精鋭で大きなチャレンジに向き合う姿勢は、まさにベンチャー企業です。
個人が意見や提案を発しやすい雰囲気を大事にしています。
▼組織構成
カスタマーサクセスグループには約6名が所属し、カスタマーサクセス、リニューアルセールス、テクニカルサポートの担当に分かれています。 - 求められるスキルは
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必須 - 法人営業またはカスタマーサクセス、コンサルティングの経験（2年以上）
- 自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案を行った経験歓迎 - IT業界での勤務経験
- 無形商材を扱った経験
- 定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
- 経営層、または、複数の部門に対し横断的な提案を行った経験
- 実行力・バランス力・リーダーシップのある方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都渋谷区 神宮前5丁目52-2 青山オーバルビル13F
- 勤務時間は
- 9:30~18:30
※一部、9:00~18:00の部署があります - 給与はどのくらい貰えるか
- 経験、能力等に応じて個別に決定します。
- 待遇・福利厚生は
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各種社会保険完備
交通費支給 ※交通費の上限は1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円 を上限とします。
(往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。)
社員持株会
H2O(近隣住宅補助制度)※正社員対象
・OCEAN:英語学習支援(レッスン&TOEIC(R)テスト受験費用補助)
・コーチャ:コーチングの資格保持者から1対1でコーチングを受けられる制度
・強マッチ:社員一人ひとりの「強み」のワークショップを実施する制度
・テランチ:社長と社員数名でグループランチする制度
・よいこ:より良いCommunityを作るために必要な各種施策を、社員が自主的に企画できる制度
(会社から活動費用の一部補助あり)
・知識習得・業務効率向上補助制度(エンジニア職・クリエイティブ職のみ)
- 休日休暇は
- 完全週休2日制(かつ土日祝日)、有給休暇10日~20日、年間休日日数120日、年末年始休暇、
チャー ジ休暇(正社員のみ対象、7月~9月の間に連続3日間取得可) - どんな選考プロセスか
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書類選考→面接複数回
★弊社（キャリア・エックス）では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。
★既に弊社（キャリア・エックス）に登録済の方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。
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掲載期間24/07/24～24/08/06
求人No.CARX-2604
