募集情報

どんな仕事か: 当社の顧客対応において、チャットボット、有人チャット、FAQ、音声認識などのツールを用いた業務効率化・CS向上を目指す業務をお任せします。
■具体的な業務内容：
・web接客チームのリソースを活用したLTV向上につながる施策の検討、実施
・有人チャット対応の運用・改善
・チャットボットを使ったWeb接客の検討
・顧客導線に合わせたECサイトの改善提案
・導入プロダクトのログや分析結果の集約
求められるスキルは: 必須【必須】
・社会人経験3年程度以上の方
・基本的なPCスキル（Excel,PPT）

以下のいずれかに該当される方
・Webサービスやアプリなどのカスタマーサポート経験
・VOCを基にしてサービスやプロダクトの改善、業務効率化等に取り組んだ経験
・VIP対応の経験（営業・接客等）

歓迎・課題発見・解決に向けて主体的に行動できる方
・協調意識を持ち、連携して成果を追求していくことができる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 649万円

会社概要

取扱い紹介会社

CRM／CS向上　※リモート可、フレックスタイム制、副業可

Web・デジタルマーケティング