- なぜ募集しているのか
- 事業拡大のため
- どんな仕事か
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当社はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいております。
本ポジションでは主にSMB規模のお客様に対するカスタマーサポートチームの管理、運営を行っていただきます。また、生産性を追求しながら数多くの顧客を成功に導くことができる組織体制の構築にも寄与していただきます。
＜詳細＞
- カスタマーサポート組織のオペレーションメンバーの管理・運営
- カスタマーサポート現場からのエスカレーション対応 / 障害発生時の顧客コミュニケーション
- 社内関係部署からの個別案件相談対応
- サポートオペレーションに関するプロセス改善
- サポートの運営・お問い合わせから発生した課題の抽出、解決策立案・実行 / プロダクト改善提案
入社後まずは上記業務に慣れることから始めていただきます。その後、ご希望や成果状況に応じてカスタマーサクセス、セールス、マーケティングといった業務やマネジメント業務にも挑戦いただくことが可能です。 - 求められるスキルは
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必須 #NAME?歓迎 #NAME?募集年齢（年齢制限理由） 24-36歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態は
- 正社員/- 正社員化を見据えたお試し副業/業務委託稼働可
- 試用期間：3ヶ月（この間の給与・待遇などの条件に変わりはありません） - どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円-700万円
- 待遇・福利厚生は
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### 保険
- 健康保険
- 厚生年金
- 労働者災害補償保険
- 雇用保険
### 就労環境
- リモート/ハイブリッドワーク可
- フレックスタイム制
- PC/インカムなど必要備品貸与
- 社内ドリンク、お菓子食べ飲み放題
- 入社歓迎ランチ補助
- ボルダリング登り放題
- 音楽聴き放題
- 月1オフィスオープンデー（懇親会）
### 福利厚生
- 通勤手当支給
- 書籍購入サポート
- 結婚記念日休暇
- パートナー・本人及び双方の記念日のプレゼント - 休日休暇は
- #NAME?
掲載期間24/12/03～24/12/16
求人No.SERA-SERA124-mkn12
