なぜ募集しているのか: 年々契約数は増加しておりますが、より契約企業に採用成功や満足をしていただくために
カスタマーマーケティング担当の新任を予定しております。
どんな仕事か: 「ヨロワーク」をご契約いただいた企業に対して、適切な支援を行うための接点づくりとして「カスタマーマーケティング」を担っていただきます。
■職務内容
26万人のユーザーを保有する在留外国人向け求人メディアサイト「ヨロワーク」をご契約いただいた企業に対して、適切な支援を行うための接点づくりとして「カスタマーマーケティング」を担っていただきます。
契約企業が困っていることは何なのか、何を支援すべきなのかに関する仮説を立て、支援の幅を広げていく業務です。
部署内はもちろん、マーケティング部や社内各部門と協力しながら業務を進めていただきます。
具体的には
・契約顧客のエンゲージメントを高める施策立案
・カスタマージャーニーマップに基づき、顧客の利用成熟度に応じた導入支援の全体設計
・顧客の利用成熟度に応じてペルソナを作成し、適切なセグメンテーションを切り、グロースさせる戦略立案
・テックタッチ施策の設計
・採用成功事例などのコンテンツ立案、制作
会社HP：https://www.yolo-japan.co.jp/
ヨロワーク：https://lp.yolo-japan.com/

■ポジションの魅力
・CSを戦略的かつ組織的に形にするフェーズに立ち合う事が出来ます
・現在CS部内でカスタマーマーケティングの専任者がいないため、ポジションの立ち上げを経験できます

□■弊社のCSとは■□
既存顧客の採用支援や導入サポート、お問い合わせ対応などを行っています。
近年カスタマーサクセスの需要や必要性が高まっており、契約頂いた顧客に対して期待以上の成果を結びつけていく、弊社の中でも重要な組織です。多くの部署とも連携が必要であり、会社の心臓部です。

□■会社の魅力■□
国内最大級の226カ国26万人以上の外国人が登録する情報メディアを運営
◎2022年2月10億円以上の資金調達を行っている、現在IPO準備中の成長企業で働けます
◎出勤時間が選べる、自由度の高い環境で働けます。残業も月20時間程度
◎様々なバックグラウンドを持った仲間が活躍するフラットな組織で力を発揮できます

□■組織体制■□
現在カスタマーサクセス部は12名（サクセス・サポート合計）です。
入社後はご経験に合わせてOJTやメンター制度を利用して育成・フォローを行います。
他部署のメンバーへ普段言いにくいことや悩みを相談できるバディ制度も取り入れています。
勤務地は大阪本社になります。
求められるスキルは: 必須【求める経験・スキル】
※出社必須となります
下記いずれかのご経験
・toB向けのカスタマーサクセス経験
・人材もしくはSaaS業界での営業もしくはCS経験
・スタートアップ企業のユーザーグロース経験

歓迎【歓迎する経験・スキル】
・カスタマーマーケティングの経験（toBだと尚可）
・お客様をファン化させる企画やコンテンツの経験（業界、toB、toC問わず）
・イベント／セミナーの企画運用経験（オンライン・オフライン問わず）
・各種マーケティングツールの利用経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 本社
住所：大阪府大阪市浪速区恵美須西3-13-24
勤務地最寄駅：JR線／新今宮駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
勤務時間は: 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
給与はどのくらい貰えるか: 年収：400万円～
月給：33万円～
上記には、固定残業代（20時間分：44,960円～）を含みます。
※時間超過分については別途支給いたします
待遇・福利厚生は: 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTによる研修
休日休暇は: 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
どんな選考プロセスか: (1)人事面談・面接
(2)部長面接
(3)最終面接

※最終面接は対面での面接必須となっております

#入社時期は相談可能

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