掲載期間24/08/03~24/08/16 求人No.GRAND-240801KN

ビジネスエンジニアリング事業部:東京コンタクトセンター_電話オペレータ※第二新卒可

その他、管理部門系

年収400万円~449万円
大手企業管理職・マネジャー新規事業・新サービス土日祝休みポテンシャル採用(未経験可)CxO候補事業責任者サービス責任者開発責任者年収600万以上インセンティブ制度フレックス勤務リモートワーク可能育児支援制度
募集情報
どんな仕事か
■当社のコンタクトセンター事業について
官公庁・地方自治体、パーソルグループ会社からの業務を受託し、お客様がコア業務に集中できるよう支援を行っています。
札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。
10年間で300以上のプロジェクト運営実績をもとに、品質向上および人材育成を実施しています。
「すべては、”ありがとう”のために」というバリューを掲げ、関わる人すべてが幸せになれる組織づくりを目指しています。

■業務内容
コンタクトセンターにおける電話・メール・チャットでの業務に従事いただきます。
・カスタマーサポート
 例1)住宅設備器の交換を希望する方からの問合せにメールやチャットで対応します。
     1日30件前後のお問合せが入ります。
   お問合せ内容に合わせて見積・受注・工事調整の業務に対応いただきます。
 例2)商業施設に関連する、電話での問合せに従事いただきます。
     1日数件発生する、営業時間や落し物確認の問合せを対応します。
・インサイドセールス
 経営支援サービスの商談アポイントを獲得するための電話対応に従事いただきます。
 1日50件前後対応します。(※ノルマはありません)
 
 弊社コンタクトセンター及び、お客様先常駐にて少人数~50名規模名以上のチームで当社メンバー同士、助け合いながら仕事を進めることができます。チームで品質や生産性を向上すべく環境改善にも取り組んでいます。

■キャリアパス
 チームマネジメントやお客様提案が出来る人材にキャリアアップが可能です。
 上司との1on1を通じ、チームマネジメントや提案の方法を学び、現場で実践することで知識、経験を高める環境が
 整っています。またIT未経験でも社内研修を通じ、ITエンジニアへのキャリアアップも可能です。

■入社後のフォロー
 OJTにて業務を覚えていただきます。
 仕事に必要なソフトの操作方法からお客様対応のロールプレイングなどを行います。慣れるまで先輩社員がフォローするのでご安心ください。
 またOJT後も、業務中に困った事があればユニットリーダーやスーパーバイザーへ相談しやすい環境です。
 定型的な業務を自動化/効率化するためのスキルとして、RPA・VBAなどのデジタル研修を全社員、受講しています。
 ※ご自身で参加したい研修を選択いただけます
求められるスキルは
必須 ■必須条件
 社会人経験1年以上。
 PCを使い資料を作った事がある。

■歓迎条件
 業務改善経験。
 ITパスポートなどのIT資格。
 コールセンター及び、コンタクトセンターの業務経験。

下記のようなご経験の方歓迎!
一般事務(営業事務・金融事務・不動産事務)/テクニカルサポート/SE/QAエンジニア/店長/販売員
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
給与はどのくらい貰えるか
400万円 ~ 449万円
会社概要
社名
パーソルクロステクノロジー株式会社
事業内容・
会社の特長
テクノロジーソリューション事業
・自動車・航空宇宙関連機器・家電・ロボットなどの設計・開発・実験における請負・派遣サービス
・ITシステムやアプリケーションのシステム開発・インフラ設計・運用における派遣・準委任・フリーランスサービス
・AIやDXを活用したIoT、モビリティサービスの導入支援
・グループソリューション・システムソリューション事業
設立
1979年10月
資本金
4億9,500万円
売上高
1,327,123百万円(連結・2024年3月期)
従業員数
10,691名 ※2024年4月1日時点
取扱い紹介会社
株式会社グランディール
厚生労働大臣許可番号:06-ユー300050
紹介事業許可年:2016年
登録場所
株式会社グランディール
〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町13-4 アロマ桜丘4F
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