- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う、増員募集です。
- どんな仕事か
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自社開発のコンタクトセンター向け業務パッケージ FastSeriesにおける、お客様からのお問い合わせ（メールや電話）に応じたログやプログラム解析、改修案件の設計・開発をお任せします。
お客様からの問い合わせ業務は他部門の一次対応センターが対応しています。一次対応センターが解決できない案件を当ポジションが技術的側面から解決していきます。問い合わせ全体のうち、一次対応センターが解決できる案件が3割、残り7割のうち当ポジションにてログ解析等で解決できる案件が4割、改修が必要な案件が3割ほどです。障害発生時は、応急処置や関係各所へエスカレーションを行うこともあります。
改修案件では、お客様折衝・設計の上流工程から開発・保守まで担当可能です。業務のメインはサポート・保守業務にはなりますが、toB/toC双方向けに自社サービスを展開しているため、お客様と近い距離で、お客様の声をサービスに反映させることができるポジションです。 - 求められるスキルは
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必須 ・Java/Javascriptを用いたWebアプリケーションの開発(コーディング)経験をお持ちの方
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都港区港南1丁目2番70号 品川シーズンテラス 24F
最寄り駅：JR品川駅 港南口より徒歩6分
京浜急行電鉄品川駅 高輪口より徒歩9分 - 勤務時間は
- フレックスタイム制（1日の標準労働時間：7時間30分）
コアタイムあり11:00～15:00
時間外労働：あり（月平均残業時間19時間）
ご自身の都合に合わせて、出社とリモートワークを選択し、リモートワークメインでハイブリットな働き方を推進しています。 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収470万円～670万円。
月給制／基本給235000円～400000円
※残業代全額支給
■賞与：あり年２回＋業績連動賞与1回
■昇給：あり年1回
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。 - 待遇・福利厚生は
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時差出社制度／資格取得援助制度／研修制度（OJT、専門技術、階層別、研修費負担等）／社員表彰（永年勤続／半期MVP社員、特許取得等） ／在宅勤務（リモートワーク可）／服装自由／出産・育児支援制度（短時間勤務、託児補助金等）／いつでもMy休暇・バースデー休暇
リモートワーク 6000円
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金) - 休日休暇は
- <年間休日123日>
完全週休2日(土・日）、祝日
GW休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
特別休暇
年次有給休暇 - どんな選考プロセスか
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※この求人情報は、エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
掲載期間24/09/19～24/10/02
求人No.ENPCC-453739
