なぜ募集しているのか: ライブ配信アプリ「Palmu」のユーザー理解を深め、Palmuの理想とするコミュニティ作りのための課題発掘から施策検討・実行まで担っていただきます。
ロングテールプラットフォームを目指すアプリとして、ユーザーのリアルな声を吸い上げ、他部署連携を促進し、ユーザーと運営を繋ぐ役割を担うのがコミュニティチームです。
その一員として、一緒にコミュニティの0→1を創り、サービスを推進してくれる方を募集します。
どんな仕事か: 【業務内容】
・様々なモチベーションのユーザーと直接コミュニケーションを取りながら信頼関係を築く
　-座談会、ユーザーヒアリング、アンケート実施など
・コミュニティの課題やユーザーのインサイトを整理し、本質的で長期的な計画を描き、段階に合わせた新しい取り組みの企画・設計・推進
・SNSやチャットツールを用いたユーザーコミュニケーションの設計・推進
・必要に応じて社内外のステークホルダーを巻き込みながら、プロジェクトを進行管理

【ポジションの魅力】
・ユーザーからのリアルな声を元に、サービス全体の改善施策を設計できる
・コミュニティを軸にユーザーと社内全体を繋ぐ役割として、サービス全体にインパクトある仕事ができる
・ロングテールサービスを目指して、サービス課題の本質に向き合うことができる
・個々が輝くサービスの成長に関わることで、目の前のユーザーの人生を前向きにする手触り感ある仕事ができる
・初期フェーズのスタートアップで、中心メンバーとして0から携わることができる
求められるスキルは: 必須【必須スキル】
・対人向き合い、目的に応じたコミュニケーションができ、多種多様な相手(ユーザー)を尊重して信頼関係を構築できる力
・未知の価値観・人に対し興味を持って深ぼることができる力
・未知の市場に対し、必要な調査をしながら仮説を描き検証サイクルを回すことができる

歓迎【歓迎スキル】
・ゲームタイトルのコミュニティマネージャーとしてリアイベやSNSなどの運用経験
・SNS・CS担当としてC向けサービスのカスタマーサクセス経験
・新規事業の立案経験
・UGCプラットフォームでの事業開発、運用経験
・カスタマーサクセス、カスタマーサポートの経験
・事業やサービスのプロジェクトマネジメント経験
・運用プロダクトにおける責任者もしくは担当責任者の経験
・スタートアップでの実務経験
・チームリーダー経験
・自走力があり、人を巻き込みながら新しいことにチャレンジしていくことができる

＜こんな方はマッチ！＞
・ユーザー反応が間近で感じられる環境で働きたい
・ユーザーとのコミュニケーションを大事にとりたい
・自分自身もユーザーとして楽しめるサービスの一員として働きたい
・ロジカルに考え、言語化が得意
・型がないところから形にする0→1が好き
・人を巻き込みながら丁寧なコミュニケーションが取れる
・自身の業務がサービス成長に繋がる
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 出社とリモートのハイブリット勤務
※出社頻度はチームによって異なります。（平均：週1～2日出社）
※出社オフィス：東京都港区虎ノ門2-2-1住友不動産虎ノ門タワー 16F グロース虎ノ門Room6
勤務時間は: 10:00～19:00（フレックスタイム制あり）
給与はどのくらい貰えるか: 年収400万円～600万円
月給 333,333 円～ 500,000 円
※上記には、固定残業代（45時間分： 87,000 円～ 131,000 円）含みます
※時間超過分については別途支給いたします。
待遇・福利厚生は: 社会保険完備
休日休暇は: 完全週休二日制（土曜日及び日曜日）
国民の祝日
年末年始（12/30から1/3）
その他会社が指定する日
どんな選考プロセスか: Step1：カジュアル面談
Step2：書類選考
Step3：面接（複数回）
Step4：最終面接
※選考期間・面接回数・内容は個別に調整させていただいております。
※選考平均期間：1次面接～最終面接まで、10日～1ヶ月程度

【コミュニティーマネージャー】熱狂ユーザーの発掘・イベント推進

ブランド・プロダクトマネージャー