なぜ募集しているのか: ■当社について
エクサウィザーズは、「AIを用いた社会課題解決を通じて幸せな社会を実現する」をミッションに掲げ、さまざまな産業や業界の課題解決を目指した仕組みやサービスづくりを推進する「AIプラットフォーム事業」、および、同事業に取り組む中で抽出した汎用的な業界・社会課題の解決に向け、プロダクトを開発・提供する「AIプロダクト事業」の両輪を通じて事業を展開しながら、独自のアルゴリズム・データを蓄積しています。
どんな仕事か: ■業務内容
日本企業のDX人材育成を支援する自社プロダクト「exaBase DXアセスメント&ラーニング」のカスタマーサクセス（以下、CS）を募集します。
労働人口の減少が深刻化する日本において、今後の経済成長を左右する最重要課題の一つである「DX人材育成」を切り口に、
企業のタレントマネジメント支援を行っていただきます。
これまでハイタッチなCSを行いながら型化を進めてきたDX人材育成支援をベースに、人（CS）が行うことで顧客満足度が最大化されるもの、AI等を活用し効率化することで最大化されるものを見極め、テックタッチ化をリードして欲しいと考えています。

・個社課題解決の成功事例を起点にした、顧客のセルフオンボーディングの仕組み構築
・業務効率化や顧客価値最大化に向けた組織設計および業務フローの策定・実行
・顧客体験のデータ分析およびプロダクトへの反映を通じた改善活動
└ 現場課題を起点としながらPdMや事業開発領域に染み出していただき、顧客の事業課題につながるプロダクト改善への寄与も期待します
└ 生成AIを積極的に活用頂きながら、業務の自動化およびプロダクト反映も行っていただきます。例えば、下記のような事例が新規プロダクトの種として進行中です。
　例）生成AIを活用した人材要件定義の自動化ツール作成、そのツールを活用した企業ごとの人材充足度管理ツールなど。
・顧客の事業成長に紐づく3-5ヵ年の人員計画を達成するためのコンサルティングおよび、サービス利用促進
例）顧客の課題深耕、人材育成計画に沿った目標設定およびそこに向けた打ち手の検討・実行・効果検証、次年度の育成計画の提案など

■ポジションの魅力
・最先端のAI技術を活用した業務効率化の実績や、プロダクトへの要件定義～実装などの事業開発領域の経験を積むことができます。
例）生成AIを活用したアセスメント結果の分析、BIツールや生成AIを活用したCS業務の効率化施策立案～実行など

・事業が好調で続々とプロダクトが生まれているため、CS経験を軸にしながら様々なキャリア機会を広げることができます。
求められるスキルは: 必須 ■応募資格（必須）
・B2Bプロダクトにおいて、顧客の課題把握～解決支援までを能動的に行い、数値達成をされたご経験
・CS業務におけるオペレーション設計および型化、データ可視化・分析などのテックタッチの仕組み化を組織横断にて推進された経験
・データ分析（SQL、BIツールなど）の実務経験

歓迎 ■応募資格（歓迎）
・組織マネジメントの経験
・MA、CRMなどのマーケティング実務経験

■求める人物像
・自身の役割に閉じず、自己成長のために様々なミッションに取り組まれる姿勢をお持ちの方
・顧客折衝の中で得た情報から、事業改善/サービス改善に繋げる姿勢を持ち業務に望まれる方
・日本の「働く」を変革するために、本質的なHR課題に取り組むというミッションに共感いただける方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【カスタマーサクセス（責任者候補/テックタッチ）】
どこで働くか: 〒108-0023 東京都港区芝浦4丁目2－8 住友不動産三田ツインビル東館5階
山手線京浜東北線「田町駅」芝浦口徒歩7分
都営三田線都営浅草線「三田駅」 A4出口徒歩8分
勤務時間は: ※福利厚生などの就労条件は、株式会社エクサウィザーズと同内容が適用されます
裁量労働（一部職種）
フレックスタイム
給与はどのくらい貰えるか: 年収 660万円～ 960万円
■月収：年収の12分割分を支給
月収下限55万円（基本給406,940円、みなし残業代45時間分143,060円）
月収上限80万円（基本給591,900円、みなし残業代45時間分として208,100円）
45時間を超える時間外労働分の割増賃金は追加で支給
※経験・能力、希望を考慮の上、当社規定により決定
※業務の内容に応じて、フレックス/裁量労働制または管理監督者としての勤務形態を適応
待遇・福利厚生は: ※福利厚生などの就労条件は、株式会社エクサウィザーズと同内容が適用されます
各種手当
通勤手当
出張手当
介護休業
介護見舞金
オンライン医療相談
結婚/出産祝い金
ベビーシッター利用補助制度
ご子息の入園入学祝い金
ファミリーデー
休日休暇は: ※福利厚生などの就労条件は、株式会社エクサウィザーズと同内容が適用されます
各種休暇制度
年次有給休暇
年末年始休暇
リターン休暇
慶弔休暇
結婚休暇
介護休業
どんな選考プロセスか: 書類選考
↓
面接２～３回

【カスタマーサクセス（責任者候補/テックタッチ）】アセスメントデータ×AIを活用したHRTech事業

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