- なぜ募集しているのか
- 電話やEメール以外の通信手段の普及や時代の急速な変化に伴い、お客様相談センターに求められる在り方も多種多様になっております。
多様な業務に対応するべく、【お客様対応(一次相談)】 の新たなメンバーを募集します。 - どんな仕事か
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三菱自動車の中で唯一、お客様からの声を直接お聞きするお客様相談センターを有します。
・日々お客様からの声に耳を傾け、ご要望やお困りごとに対応します。
・頂戴した貴重な声は、適切に関連する部門へ情報をフードバックし、製品やサービスの改善につなげます。
【お客様情報分析】
お客様の声の元に品質情報の連絡や改善依頼を行います
【消費者視点の社内啓発】
お客様視点を養うための啓発活動を行います
<入社後の担当領域>
お客様相談センターで、お客様からの「買い物相談」「問い合わせ対応」「資料請求受付」などに対する【一次相談】対応業務を行っていただきます。 - 求められるスキルは
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必須 【いずれも必須】
・営業、営業事務いずれかの業務経験、若しくは電話やメールによるカスタマーサポート経験
・土日出勤可能な方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 勤務地住所:東京都港区芝浦三丁目1番21号
アクセス:JR各線「田町駅」より徒歩5分 - 勤務時間は
- 08:45~17:45(実働時間8時間)
時間外労働:あり(月平均残業時間20時間) - 給与はどのくらい貰えるか
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年収450万円~800万円。
月給制/基本給230000円
※残業代全額支給
■賞与:あり年2回
■昇給:あり年1回
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。 - 待遇・福利厚生は
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■確定拠出年金制度 ■社宅・寮 ■定年60歳、再雇用制度あり
■退職金 ■半日休暇制度:初年度入社月による、繰越分を含め最大40日まで
■住宅資金ほか各種貸付金制度 ■財産形成貯蓄 ■社内預金 ■持株会制度
■三菱社社員販売制度 ■カフェテリアプラン ■社員食堂 ■保養所 など
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) - 休日休暇は
- <年間休日121日>
週休2日※シフト制
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
特別休暇
年次有給休暇 - どんな選考プロセスか
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※この求人情報は、エン エージェント(エン・ジャパン株式会社)を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
掲載期間24/08/23~24/09/09
求人No.ENPCC-457470