- なぜ募集しているのか
- 2018年創業の弊社は、累計資金調達額は300億円、従業員数は200名を超え、数年以内でのIPOを視野に入れながら、さらなる成長フェーズにあります。
今回募集しているworkhub事業部では、「オフィス」「コワーキングスペース」「工場」などの”働く”空間を、スマートロック、デジタル受付、顔認証ソリューション、アクセスコントロールなどの、豊富なソリューションを用いてアップデートします。
現在、数多くの反響をいただいており、引き合いの量に対して導入・CS体制が不足しています。
上記のようなニーズの急拡大に伴い、「顧客満足の体現」までを牽引できるような仲間を募集しています。 - どんな仕事か
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【業務内容】
セールスチームが受注した後の工程として、受注した案件に対する導入・および稼働後のカスタマーサクセス活動を行っていただきます。案件によっては数ヶ月から2年ほどのプロジェクトもあり、プロジェクトの進捗管理から実際の導入後のサポートまで、顧客に寄り添い、伴走していただきます。
「”顧客価値の保証”がBitkeyを100万ユーザーへScaleさせる。顧客満足も売上も製品も業務ノウハウも創っていく、最強の大黒柱へ」をコンセプトに、顧客満足度向上につなげる重要な役割を担っていただきます。
・プロジェクト計画の策定
・プロジェクトの進捗管理、課題管理、品質管理
・顧客との折衝
・顧客の事業課題を解決するための提案活動
・アップセル機会の創出
＊具体的な事例
ビットキーのworkhubが羽田空港第２ターミナル国内線 ANA SUITE LOUNGEに採用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000134.000040203.html
東京建物が管理する大崎センタービルに導入 築15年のオフィスビルが3ヶ月で顔認証入館に対応
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000139.000040203.html
麻布台ヒルズの会員制施設「ヒルズハウス」、ヒルズアプリ連携を通じて会議室予約から顔認証入室までシームレスな体験を提供 ビットキー協力
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000144.000040203.html
東急不動産の関西オフィス※に導入 入室から会議室予約まで顔パス完結
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000147.000040203.html
【このポジションの魅力】
・中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、プロダクト導入・活用支援に当たることができます
・高難易度の導入プロジェクトを通して、キャリアの幅を広げることが期待できます
・顧客に近い立場で、顧客の課題解決に寄与するソリューションを網羅的に提供することが出来ます
例）高セキュリティ化（顔認証で職場の出入り可能）、混雑状況/位置情報判定、既存SaaSシステムの連携
【変更の範囲】会社の定める業務全般
- 求められるスキルは
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必須 下記いずれかを満たす方
・カスタマーサクセスのご経験
・SaaS企業での勤務のご経験
・プロジェクト推進・管理のご経験
・法人営業経験3年以上（有形/無形問わず）
歓迎 ・システム開発に関する標準的な知識（開発経験不問）、プロダクト提案能力
・BtoB SaaS事業における業務経験
・建設/ディベロッパー業界の知識、施工・空間設計の知識、システム連携、人事勤怠の業務知識などいずれかの知見がある方
- 雇用形態は
- 正社員（試用期間：6カ月）
- どこで働くか
- 東京本社：東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9F
-東京メトロ銀座線「京橋駅」3番出口直結
大阪支社：大阪府大阪市中央区平野町2-3-7 アーバンエース北浜ビル1階
-大阪メトロ堺筋線 北浜駅 6番出口より徒歩4分
※変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワークを行う場所含む） - 勤務時間は
- フレックス制（コアタイム11時～16時）
休憩時間：60分
標準労働時間1日8時間 - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：600万円～
月給：500,000円～
※固定残業時間は45時間／月、125,420円～を含む。超過分については別途支給
※年収金額はご経験スキルを考慮し社内規定に基づき決定します - 待遇・福利厚生は
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・各種社会保険完備
・健康診断
・結婚、出産祝金
・通勤手当（月額3万円まで支給）
・健康診断（年1回）
・オフィス内の受動喫煙対策あり（別フロア、建物内喫煙所あり）
<就業環境>
・服装自由
・フリードリンク（コーヒー、お茶、水等）
・社内コンビニ
・部活制度
<報酬制度>
・等級表、評価制度の社内公開あり
・年2回の見直し - 休日休暇は
- ・完全週休2日制(土日祝日、夏季、年末年始等)
※2024年（2024/1/1～2024/12/31）土日祝：118日／夏季休暇：2日／年末年始休暇：4日
・有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇 - どんな選考プロセスか
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書類選考 → 面接（最終面接含め3～4回程度）→ 内定
※お互いにマッチングを確認できる場となるように、選考期間・面接回数は個別に調整させていただいております
※最終面談前後にリファレンスチェック・コンプライアンスチェックを実施させていただいております。
掲載期間24/11/21～24/12/04
求人No.BITKE-WorkPM-T-tsujyo
