- なぜ募集しているのか
- マスターピース・グループは、DXを活用したBPOサービス、デジタルリスクマネジメントサービスなど多角的事業展開をするグローバルオペレーションカンパニーです。『ヒトとテクノロジーの共存によって人々の時間を豊かにする』ことをミッションとし、AIとヒトの共存する社会を目指しています。
長年のBPO運営ノウハウを活かしたAIボイスボット「Double BRAIN（ダブルブレイン）」が多くのお客様に引き合いをいただいていることから、営業組織の刷新をしていきます。既存の営業部門をフィールドセールス部門とし、新たにカスタマーサクセス部門を立ち上げることとなりました。 - どんな仕事か
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【業務内容】
■業務イメージ
・導入前：顧客の現状の電話業務フローや課題のヒアリングと要件整理
・導入時：業務フロー設計やトークスクリプトシナリオ策定など初期チューニング
・導入後：AIボイスボット利用率の分析、顧客への利用改善チューニング提案
■具体的な内容
・営業と連携し、ボイスボットを適用するコール業務の要件ヒアリング
・ヒアリングしたコール業務をボイスボットに反映するためのトークスクリプトシナリオ検討、作成
・Slack/Zoom、メール等での社内外コミュニケーション
・お客様のサービス利用状況の把握、改善内容の検討、導入効果分析
・お客様向けの課題解決や質問に対する回答や解説のための資料作成、プレゼンテーション
【入社後の流れ】
オンボーディングのために数日～1週間、本社で研修やオリエンテーションを実施
【研修】
・ロールプレイング：社長、役員を相手にロールプレイング
・商材研修：AIボイスボットの基礎研修（基本的なボイスボットなら自分で構築できるようになります）
・営業同行：社長や事業部長役員の営業に同行し営業手法を習得
・BPOセンター視察：受託した業務を担う現場（BPOセンター／大分、バンコク）を視察
※最低でも3ヶ月は研修+OJTで慣れていただきます。
【このポジションの魅力】
・部門立ち上げに携われる
・研修体制が手厚く安心して業務習得していける
・大手上場企業や有名ベンチャー企業の役員と商談できるため、経営視点を養える
・インセンティブ制度もあり自分の成果が収入に繋がる - 求められるスキルは
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必須 （いずれかのご経験をお持ちの方）
・法人営業経験
・カスタマーサクセス業務に従事された経験
【歓迎要件】
・SaaS営業経験
・IT業界での法人営業経験
・大手企業への営業経験
・コンサルタント経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 勤務地住所： 東京都港区西麻布1-8-12 MPG西麻布ビル
沿線名：東京メトロ日比谷線六本木駅 徒歩9分 - 勤務時間は
- フレックスタイム制（1日の標準労働時間：8時間）
コアタイムあり10:00～16:00
時間外労働：あり（月平均残業時間20時間）
※上記を基本とするが、希望により時間帯変更した勤務なども応相談 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収500万円～700万円。
月給制／基本給410000円～
※残業代全額支給
インセンティブ：年1回
※期初に設定した目標受注売上金額に対し、100％達成した場合10万円、120%達成した場合50万円
■賞与：なし
■昇給：あり年１回（目標設定およびジョブディスクリプションシートによる年度査定による昇給昇格）
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。 - 待遇・福利厚生は
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退職金制度（5年以上の勤務者が対象）
フレックスタイム制（コアタイム10時～16時）
中堅社員研修（内部、外部）
資格取得支援制度
在宅勤務制度（相談可＜週1~リモート＞）
社員割引制度（輸入食材）
時短勤務制度（10：00～16：00等
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金) - 休日休暇は
- <年間休日120日>
完全週休2日(土・日）、祝日
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
特別休暇
年次有給休暇 - どんな選考プロセスか
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※この求人情報は、エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
掲載期間24/09/20～24/10/03
求人No.ENPCC-461711
