なぜ募集しているのか: 企業運営に関わる業務の一部を外部に委託するビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)。
日本でも大手企業を中心に普及が進んでおり、マーケット規模も年々拡大を続けています。

当社は、そんな分野の中、“バックオフィスのソリューションプロバイダー”として、給与計算をはじめとした人事関連のBPOサービスを提供する企業です。
東証スタンダード上場を果たすなど、確かな経営基盤を確立しています。

現在当社は「BPO業界のリーディングカンパニーへ」というVisionをもとに事業拡大中。
ポストもどんどん増えていくため、入社から数年後にはマネジメントを行える人材を募集しています。
どんな仕事か: 【ミッション】
顧客企業の労務業務（給与・年末調整・社会保険など）に関して、業務改善のコンサル提案と、オペレーションのマネジメントを行う
【ポジション概要】
既存顧客のカスタマーサポートと、業務オペレーションの管理を行います。

お客様から依頼された給与計算や年末調整プロジェクトを早く正確に実行するために、業務の進捗管理や品質向上のための施策を考えていただきます。
顧客企業と密に連携を取り、お客様が求めている品質でのサービス提供のために、社内の改善を主導します。

▼仕事内容
具体的には・・・
・顧客対応（社内システムを使いチャットベースでのやり取りお任せします）
・オンラインでの定例ミーティング
・オペレーターのマネジメント
・プロジェクトマネジメント
・スタッフの教育、マニュアル作成
・品質向上に向けた業務改善
・RPAを使用した自動化

などの業務を中心に、マネジメントや品質向上のための仕組み改善を行っていきます。

▼仕事の魅力
給与計算業務は、毎月必ず発生する業務ですので継続的にお客様との関係性を構築できます。
顧客企業の変化やニーズの変化にいち早く気づき、改善のご提案をできたときは非常に感謝されるポジションです。

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進
求められるスキルは: 必須未経験可
未経験の方が多数活躍しています！

歓迎・営業職の経験
・コールセンターSV等のご経験
・カスタマーサービス／顧客対応のご経験
・人事労務の業務のご経験
・マネジメントのご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 北海道札幌市中央区大通西８丁目１－１

【アクセス】
札幌市営地下鉄
大通駅、西１１丁目駅　徒歩５分
勤務時間は: コアタイム有りフレックス制
コアタイム（10:00～15:00）
標準労働時間8時間／日
給与はどのくらい貰えるか: 年収400万円～700万円
月給240,000円～

※経験により決定
※固定時間外手当（40時間分／月、55,000円～を含む。超過分は別途支給）
待遇・福利厚生は: ・交通費規定支給
・社会保険完備
・テレワーク（在宅勤務）制度
・従業員持株会
・給与前払い制度
・財形貯蓄（正社員）
・福利厚生倶楽部加入（正社員）
・ストック・オプション制度（正社員）
・譲渡制限付株式制度（正社員）
・個人型確定拠出年金管理手数料補助（正社員）
・受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

#テレワーク推進中
休日休暇は: ・完全週休2日（土日祝休）
・年間休日122日
・年末年始休暇/5日
・有給休暇（6ヶ月経過後年10日付与）
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・慶弔休暇
どんな選考プロセスか: (1)書類選考
(2)WEBテスト
(3)面接２回
(4)内定

最短２週間ほどで内定

#入社時期は相談可能

【東証スタンダード】カスタマーサポート＆オペレーションマネジメント（人事労務BPO支援）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク