なぜ募集しているのか: 会社の戦略方針として、医療・医薬品の臨床開発や品質管理の市場開拓を推進しています。
顧客増を支えかつ顧客のサクセスを牽引する、カスタマーサクセス組織のスケールアップを推進できるリーダーを募集しています。
どんな仕事か: 【概要】
カスタマーサクセス部門の責任者として、既存顧客をサクセスに導くカスタマーサクセスチームをリードしていただきます。

【具体的な仕事内容】
・カスタマーサクセスの業務や管理手法/KPIの定義、アクションへの落とし込み
・新規顧客向け営業提案支援とオンボーディング支援
・海外開発メンバーへの顧客要件に関する理解促進とプロダクト改修提案
・既存顧客からの問合せ等への対応（サポート）の統括

【入社後のイメージ】
・入社後1～2ヵ月
カスタマーサクセス部部長候補（スペシャリスト）として、現カスタマーサクセス部長の下でCS部の業務全般をキャッチアップしていただき、チームメンバーとの信頼関係を築いていただきます。
・入社後3～6ヵ月後
カスタマーサクセス部部長としてマネジメントをお任せします（20名程度のチーム）。
成果・貢献に応じ、執行役員、COO、取締役へのキャリアアップが可能です。
求められるスキルは: 必須
・カスタマーサクセスの経験
・チームマネジメント経験（10名～）
・定量的な分析、論理的な思考が得意
・自ら手を動かし、自走できる方
・ビジネスレベルの英語

【歓迎要件】
・チームマネジメント経験（20名～）
・カスタマーサクセスのリーダー経験
・営業経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地住所：東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork
沿線名：茅場町駅b4出口から徒歩5分
勤務時間は: フレックスタイム制（1日の標準労働時間：7時間45分）
コアタイムあり11:00～15:00
時間外労働：あり（月平均残業時間20時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収600万円～800万円。
月給制／基本給380000円～
基本給に加え、固定残業代（月30時間分として92000円～）支給。超過分は全額支給

■賞与：あり年2回
■昇給：あり年2回
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
待遇・福利厚生は: ■PC貸与
■インセンティブ（四半期に一度支給）
■リモートワーク可（3カ月に一回出社日がございます）
■英会話レッスン補助あり
■在宅勤務勤務手当（5,000円／月）
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
休日休暇は: <年間休日120日>
完全週休2日(土・日）、祝日
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
特別休暇
年次有給休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

【リモート×フレックス】カスタマーサクセス（部長候補）◆医療系SaaS企業/医療をDXで革新！

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