- なぜ募集しているのか
- 増員募集です。
今後より組織を強化し、業務分散させることはもちろん、何より「店頭スタッフが " 好き "を諦めなくていい世の中」にしていくために、向上心をもった新たな仲間を募集します！ - どんな仕事か
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店舗スタッフのDXアプリケーションサービス「STAFF START」をご導入いただいた企業をサクセスに導くのはもちろん、その先に存在する店舗スタッフとユーザーのメリットの追求までをミッションとし、以下業務をご担当いただきます。
■導入支援
・導入に向けてキックオフを行うところから業務が開始します。
ご導入企業、ベンダー、同社の3社間でのキックオフから開始することが多いです。
・同社仕様書に沿って開発してもらう中で質疑応答に答えます。同社開発ユニットとも連携が発生します。
■オンボーディング
・企業担当者はもちろん実際に利用する店舗スタッフがしっかり活用、定着へ導きます。店長会に参加しレクチャー会を実施することもあります。
■アカウントマネジメント
・顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていくために定期的にフォローをします。
・定例MTGなどの中でプロジェクトの進捗報告、FB回収、課題抽出を行い、中長期視点での取引継続・拡大に向けて課題解決支援を行います。
・契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの思想・将来を共有するなどのリニューアル活動も行います。
■アップセル、クロスセル
・同社では「STAFF START」と「LINE STAFF START」という2つの大きなプロダクトの中に、機能が複数存在します。
ご活用状況を把握しながら、適宜お客様に合わせてクロスセルやアップセルをします。
■プロダクトへのフィードバック、改善提案
・導入企業と伴走するので、プロダクトのフィードバックはやはりカスタマーサクセスがキャッチアップすることが圧倒的に多いです。
フィードバックの中から優先順位をたてて、プロダクトへ反映していきます。 - 求められるスキルは
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必須 以下いずれかを満たす方
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセスまたはアカウントセールス経験
・ECやデジタルマーケティングに関連する領域での経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都渋谷区神宮前1-8-14（4階建て１棟）
JR山手線「原宿駅」より徒歩5分
東京メトロ千代田線「明治神宮前駅」より徒歩2分
東京メトロ副都心線「明治神宮前駅」より徒歩2分 - 勤務時間は
- フレックスタイム制（1日の標準労働時間：8時間）
コアタイムなし
時間外労働：あり（月平均残業時間20時間） - 給与はどのくらい貰えるか
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年収500万円～850万円。
年俸制
年俸の1/12を毎月支給（月額416666円～／基本給308266円～）
基本給に加え、固定残業代（月45時間分として108400円～）支給。超過分は全額支給
■賞与：あり決算賞与（業績に応じて支給）
■昇給：あり年2回（4月、10月）
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。 - 待遇・福利厚生は
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・ラーニング制度（書籍購入・セミナー参加費の補助）
・メンテナンス（ジム・エステなど）手当（上限1万円/月）
・服装自由（デニム、サンダル、金髪などもOKです）
・フリードリンク（コーヒー、お茶、牛乳、お酒など）
・社内ランチ制度
・結婚祝い金
・出産祝い金
・副業OK
接客体験手当 上限1万円
メンテナンス手当 上限1万円接客体験手当：ファッションやコスメ、家具・インテリアな実店舗で接客を体験して購入した品物を負担
メンテナンス手当：スポーツジム・マッサージ・美容施術等を負担
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金) - 休日休暇は
- <年間休日125日>
完全週休2日(土・日）、祝日
夏季休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
特別休暇
年次有給休暇 - どんな選考プロセスか
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※この求人情報は、エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
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掲載期間24/08/29～24/09/11
求人No.ENPCC-467243
