- なぜ募集しているのか
- 組織強化に伴う人員増員の為です。
- どんな仕事か
-
カスタマーサクセスの実務と初期フェーズの組織作りに携わっていただきます。
【主な業務内容】
■オンボーディング
└契約前後からお客様とコミュニケーションをはじめ、導入目的、オンボードスコープなどの調整を行い、利用方法の習熟UP支援、お客様の運用フロー・ルール策定などの支援業務を行います。
■UX向上運用支援
└オンボーディング後のお客様の利用状況を分析しつつ、ハイ/ロー/テックタッチの施策を企画、運営し、お客様の状況把握とUX向上のためのインサイトを抽出します。
■その他
└将来的には、アップセル機能群やお客様の海外拠点への展開アプローチの営業フックも行なっていきます。
【主な顧客】
・自動車部品メーカー
・大手組立製造業(量産製造業)の調達関連部門 等
【配属組織のミッション】
下記の通りとなります。
・プロダクトの利用定着を推進し、LTV最大化させるための導入初期Phaseの基盤を確立する
・よりプロダクトを利用して頂き、プロダクトがお客様にもたらす価値を向上させる - 求められるスキルは
-
必須
・IT・通信サービス（SaaS含む）においてカスタマーサクセスやカスタマーサポートの実務経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 勤務地住所：東京都 千代田区 神田三崎町2-6-7田中衡機ビル7F
沿線名： JR 総武線 水道橋駅 徒歩4分 - 勤務時間は
- フレックスタイム制（1日の標準労働時間：8時間）
コアタイムあり10:00～16:00
時間外労働：あり（月平均残業時間20時間） - 給与はどのくらい貰えるか
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年収500万円～700万円。
月給制／基本給309278円～
基本給に加え、固定残業代（月40時間分として107389円～）支給。超過分は全額支給
■賞与：なし
■昇給：あり年2回
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。 - 待遇・福利厚生は
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在宅勤務／リモートワーク／副業可／自転車通勤可／服装自由／研修支援制度／ストックオプション／社員食堂・食事補助
インフルエンザ予防接種代補助／ランチ補助／書籍購入補助など
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金) - 休日休暇は
- <年間休日120日>
完全週休2日(土・日）、祝日
夏季休暇
産前・産後休暇
育児休暇
年次有給休暇 - どんな選考プロセスか
-
※この求人情報は、エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
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掲載期間24/08/30～24/09/12
求人No.ENPCC-465918
