どんな仕事か: 【業務概要】
カスタマーサクセスとして、営業DXサービス「Sansan」やクラウド請求書受領サービス「Bill One」を導
入した顧客への利用案内・運用提案業務を担当いただきます。
利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざま
な手法や手段を考え、企画していきます。
また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な
思考も重要になるポジションです。

【業務詳細】
・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援
・キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確
化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント　・新規機能の提案　・解約阻止のための顧客折衝

【入社後の流れ】
CS部の研修は、1ヶ月程度で独り立ちを目指すものとなっています。入社後1～2週目で、Sansanのシステ
ムの仕様理解と基本説明ができ、3週目から顧客対応開始、4週目から本格的に自走できるようにサポートを
していくプログラムです。また、会社や部門の業務内容やミッション、評価基準についても理解を深めてい
きます。

【身につくスキル】
多くのステークホルダー（社内他部門の役職者など）との調整や交渉が多く発生することに加え、クライア
ントの上層部とも接点を持つことになります。
その経験を通じて、会社経営及び組織の動きを学ぶことができ、将来的には、大手企業に対してのコンサル
タントとしてご活躍頂くことも可能です。「組織構築・マネジメント」、「経営・組織の動きの理解」、
「企画力」が飛躍的に成長します。
求められるスキルは: 必須・法人営業またはカスタマーサクセス経験（2年以上）

歓迎・IT業界での勤務経験
・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
・日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じ、仲間とともに創り、世の中に発信していくことに共
感する方
・自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 550万円～ 1099万円

【業界トップクラスSaaS企業/IT業界でのキャリア・スキルアップ】カスタマーサクセス_東京

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク