- なぜ募集しているのか
- 組織として実現できていないことが多い状況の中、さらなるサービス拡大を目指していくためにも、本ポジションの体制増強を急いでいます。
- どんな仕事か
-
【業務概要】
「TVer」のサービスグロースのためのカスタマーサポート業務。その他にも広報、総務、その他バックオフィス業務を幅広く担当していただきます。
【具体的業務概要】
・同社サービスやその他サービスにおけるカスタマーサポート（電話対応は外部パートナーへ委託しています。）
・カスタマーサポート業務の品質改善・向上にあたっての企画提案、実行
・お客様からの声をサービスに活かす、サービス企画の提案
・外部パートナー折衝
【働きがい】
組織は、部長とカスタマーサポート、広報、総務等の各機能のスペシャリストが在籍しています。先輩・上司のサポートのもと、スキルアップはもちろん、自身の成長が同社の規模拡大に貢献することを実感しながら働けます。 - 求められるスキルは
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必須
・IT／Webサービスでのカスタマーサポートまたは、ヘルプデスクでの業務経験をお持ちの方（2年以上） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 勤務地住所：本社／東京都港区新橋2-19-10 新橋マリンビル6F
沿線名：新橋駅より徒歩2分 - 勤務時間は
- フレックスタイム制（1日の標準労働時間：7時間）
コアタイムなし
時間外労働：あり（月平均残業時間30時間）
フレキシブルタイム：5:00～22:00 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収500万円～700万円。
月給制／基本給368652円～
基本給に加え、固定残業代（月35時間分として118329円～）支給。超過分は全額支給
■賞与：あり年2回
■昇給：あり年１回
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。 - 待遇・福利厚生は
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在宅勤務可（全従業員利用可）、在宅勤務手当（月/10,000円）、勉強補助制度（Udemy Business）、資格補助制度、在宅勤務支援プラン、あんしん財団WELBOX、服装自由
在宅勤務手当 10000円
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金) - 休日休暇は
- <年間休日120日>
完全週休2日(土・日）、祝日
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
特別休暇
年次有給休暇 - どんな選考プロセスか
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※この求人情報は、エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
掲載期間24/11/15～24/11/28
求人No.ENPCC-470763
