- どんな仕事か
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Customer Success仕事概要
BtoB SaaS事業を展開する当社において、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。
多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。
クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。
業務内容の一例
クライアント事業成長のためのデータ活用（CustomerData及び社内外のデータ連携）に関するコンサルティングおよび実装支援
データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進
ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施（基軸はKARTEだが、これに限らない）
実施した施策の検証および打ち手の立案・実施（PDCAの推進）
CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化
上記一連の提供価値と、プレイドの事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント - 求められるスキルは
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必須 求める人物像
データドリブンマーケティングの推進によって、企業の成長に貢献する意欲のある方
新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することに喜びを感じる方
カスタマーサクセス領域に対し専門性と熱意をお持ちの方
必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していける方
必須要件
下記より1つ以上当てはまる方
クライアントワーク経験（セールス・カスタマーサクセス・コンサルタント等）
マーケティング領域の経験
マーケター経験（デジタルマーケティング領域は特に歓迎）
マーケティング領域のコンサルティング経験
マーケティングSaaS業界の就業経験（MA・CRM・CDP等）
マーケティングデータの定性・定量分析経験
ディレクター経験（Webサイトやアプリの制作運用）
広告業界の就業経験（マス広告・デジタル広告・PR等）
歓迎要件
マーケティングオートメーション（MA）ツールの利用経験
Treasure Data, Tableau, Salesforce Marketing Cloud等のデータ基盤ツールの利用経験
Google, Adobe, Salesforce等の各種資格
HTML/CSS/JavaScriptやSQLの知識 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- フレックスタイム制
フレキシブルタイムは 7:00～22:00 （休憩時間60分） - 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 849万円
- 待遇・福利厚生は
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交通費全額支給（月2.5万円を上限とする）
各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） - 休日休暇は
- 休日 / 週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始
休暇 / 年次有給休暇、特別休暇（その他慶弔休暇など）
掲載期間24/09/27～24/10/10
求人No.INGT-179772
