どんな仕事か: 図面データ活用クラウド「CADDi Drawer（ドロワー）」の活用支援を基軸としたモノづくり企業の課題解決を推進頂きます。
クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。
モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。

＜具体的な職務内容＞
・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援
・Drawer活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進）
・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進
・国内屈指の社内エンジニアとのDrawer機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業
・顧客提供価値とDrawer事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進

■仕事のやりがい・魅力
ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。
また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。
数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。
自社の社内エンジニアと二人三脚でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。
求められるスキルは: 必須コンサルティング、営業、SIer、カスタマーサクセス、スタートアップ経営等を通じて、大企業の経営層を含む顧客折衝経験が通算5年以上ある方

※下記のような経験を持つ社員が在籍しております
・SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
・スタートアップ事業経営の経験
・コンサルティング業界の経験
・製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など）
・その他、事業企画や経営企画の経験

歓迎・大企業の経営層への提案活動をリードした経験がある方
・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方
・製造業顧客に対してERP、SCM等のシステム導入経験がある方
・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方
・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方

■こんな方と働きたい
・ミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方
・社会課題解決への意欲がある方
・顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方
・仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方
・素早く行動・検証するフットワークがある方
・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方
・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都 / 大阪府
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイム10:00～17:00）　※承認制
給与はどのくらい貰えるか: ＜経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定します＞
待遇・福利厚生は: 【各種手当】
・交通費実費支給
1ヶ月3万円を上限としオフィス出社日数分を支給
・子ども手当
18歳以下の扶養家族一人につき1.5万円/月を支給
【社員同士の交流支援】
・部活動活動支援費（1活動1500円/1名）
・Teaming Offsite費用補助（1人あたり5,000円、Q1回まで）
・社員交流の食事代用補助（1人あたり2,000円～3,000円、月1回まで）
【ライフイベント・ファミリー支援】
・育児休業・介護休業（入社3か月後から取得可能）
・結婚お祝い金（5万円）、出産お祝い金（10万円）
・引っ越し補助金
【その他】
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドッグ費用補助
休日休暇は: 完全週休2日制（土日祝）
年次有給休暇（入社6カ月経過後付与）
入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与）
夏季休暇（3日間、7～12月で自由に取得可能）
年末年始休暇
看護・介護休暇（年間4日間まで）　※ペットも対象
慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接（2-3回）

【SaaS事業/CADDi】カスタマーサクセス（エキスパート）_CADDi Drawer

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク