- なぜ募集しているのか
- ・入社社員85％が20代～30代女性（昨年度実績）
・東証プライム上場企業グループ／18期連続増収増益 - どんな仕事か
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■扱うサービス内容 カイポケとは…
日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。
介護業界に向けて、業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。
■仕事内容：
カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。
ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。
1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口
・介護保険請求機能の操作方法
・介護保険請求に関する専門的な問合せ
2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口
・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法
・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ
・問い合わせ内容は、主に「かいぽけ」の介護保険請求機能に関する操作方法や入力データの修正方法
・お客様は介護事業所等の法人様のため、理不尽なクレーム等は少なめ
・受電件数は平均20～30件／日、
繁忙期（毎月1日～10日）は平均40～50件／日程度
■やりがい
本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。
また、介護保険に関する知識は生活に役立つ知識でもあるため、 仕事を通じて社会貢献だけでなく、自身の専門性も高める事ができます。
■キャリアパス 上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。
(1)スペシャリスト：カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。
(2)マネジメント：カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。
(3)マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。
■キャリア支援制度あり
自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。
(1)資格取得支援
└対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士
ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等
(2)書籍リクエスト制度
└同社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上) - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方
【歓迎】
・医療事務、調剤事務、介護事務の経験をお持ちの方
・コールセンターでの就業経験をお持ちの方
・チャレンジ精神があり、主体的なキャリア形成に意欲的な方
✓対応する顧客が主に法人のため、敬語等の一般的なマナーは必要です。
✓コールセンター経験者の他、医療事務／調剤事務等のご経験がある方は知識を即戦力として活かせます。
【求める人材像】
・創意工夫しながら、主体的に取り組める方
・チームワークを重視し周囲と協調性を持って仕事に取り組める方
・相手の立場に立って物事を考えられる方
・問題解決力や提案力を磨きたい方
【活躍している人の特徴】
・他者貢献意欲が高い
・知識習得意欲が高い
・ストレス耐性がある
・精神的に自立している
【活躍している方の前職】
医療事務/調剤事務/介護福祉士/ケアマネージャー/ソーシャルワーカー/接客販売等の店舗責任者、店長
【ポジションの魅力】
・未経験から専門知識を習得し、自分や家族の将来に役立つ知識を身につけられる
・専門知識は必要ですが、入社後の3ヶ月間の研修で学べるので、未経験でも安心して取り組める
・介護現場で働く方々をサポートし、社会貢献を実感できる
・入社後3ヶ月間におよぶ充実した研修制度
・女性の長期キャリア形成が可能
・産育休からの復帰や時短勤務（16:00または17:00終了）も対応
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 北海道
- 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円 ～ 449万円
掲載期間24/11/12～24/11/25
求人No.GRAND-240917KN
