- なぜ募集しているのか
- リリース半年で売上数千万単位に成長しているゲーム・ホビー関連新規事業のオペレーションチームマネージャを募集します。
現在、少人数で運営している中で、事業の成長に伴い、問い合わせ対応や配送管理業務が増加しております。今後さらに効率的かつ統一感のある対応を進め、利用者満足度の向上とサービスの質の向上を目指しています。
チーム全体の方針策定やオペレーション体制の強化を図り、一貫した高品質なサポート体制構築を、裁量を持ってご活躍いただけます。 - どんな仕事か
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チーム全体の方針策定やオペレーション体制の強化を図り、一貫した高品質なサポート体制構築を、裁量を持ってご活躍いただけます。・オペレーションチーム全体のマネジメント
・ユーザーからの問い合わせ対応
・問い合わせへの対応方針の策定 / マニュアル作成
・配送・梱包オペレーション方針の策定
・オペレーションチーム全体での予算に対しての予実管理 - 求められるスキルは
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必須 ・何かしらのWeb / Appサービスの利用経験
・業務におけるマネジメント経験（1～2名以上）
・カスタマーサポートの経験歓迎 ・Zendeskを使ったサポート業務の経験
・Web業界でのカスタマーサポート業務の経験
・梱包・配送業務の経験
・コミュニケーション能力の高い方
【求める人物像】
・主体性持って新しいことにチャレンジしたい方
・顧客に寄り添った対応ができる方
・丁寧かつ着実に作業を進められる方
・責任感の強い方
- 雇用形態は
- 正社員（試用期間3カ月は契約社員）
- どこで働くか
- 東京都渋谷区恵比寿西1-10-11 フジワラビルディング 2F
アクセス：東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」徒歩1分、山手線「恵比寿駅」徒歩2分 - 勤務時間は
- グレードにより以下の制度が適用されます。
・専門業務型裁量労働制（1日8時間）
・フレックス制度（コアタイム10:00-15:00）標準労働時間１日8時間 - 給与はどのくらい貰えるか
- 年俸：400万円 ～ 599万円
- 待遇・福利厚生は
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・各種社会保険完備
・家賃補助
・健康診断
・交通費全額支給
・書籍購入費負担
【その他】
・新規事業奨励制度
・シャッフルランチ
・社員旅行
・服装・髪型・ネイル自由
・ウォーターサーバー・コーヒーメーカー設置 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日）、祝日
有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、忌引休暇、他 - どんな選考プロセスか
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(1)応募
↓
(2)一次面接（事業責任者）
↓
(3)最終面接（経営陣）
↓
(4)内定
#オンライン面接実施中
#入社時期の遅延予定なし
掲載期間24/09/20～24/10/03
求人No.KEDUF-CS01
