掲載期間24/11/13~24/11/26 求人No.ENPCC-480305

【リモート×フレックス】カスタマーサクセス(リーダー候補)◆昨年創業以来最高益の成長企業/残業14H

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収500万円~749万円
英語力不問転勤なし土日祝休みフレックス勤務リモートワーク可能
募集情報
なぜ募集しているのか
急成長中の同社ですがここからさらに事業拡大、IPOを目指し営業組織の強化が急務のため増員募集することになりました。
どんな仕事か
【業務概要】
単なるフォロー営業にとどまらず課題解決や強みをさらに伸ばすための伴走型運営支援を行います。

【具体的な業務内容】
「ファンくる」を導入いただいた各企業(店舗)の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援していきます。
・サービス新規導入顧客のオンボーディング
・アンケートデータやモニター調査の解析
・課題解決のため定期提案
・既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応
・既存顧客の定期フォロー
・掲載中の案件に関しての提案、変更対応
・他社成功事例の共有
・フロー構築
求められるスキルは
必須 以下いずれかのご経験をお持ちの方
・無形商材のカスタマーサクセスorサポートの経験
・ソリューション営業のご経験
雇用形態は
正社員
どこで働くか
勤務地:東京都千代田区岩本町1-10-5 TMMビル4F
アクセス:日比谷線 小伝馬町駅から徒歩4分
リモートワークあり/一部リモートOK(出社要)
リモートワーク日数週3~4日
※週1~2回の出社頻度です。

勤務時間は
フレックスタイム制(1日の標準労働時間:8時間)
コアタイムあり11:00~16:00
時間外労働:あり(月平均残業時間14時間)
給与はどのくらい貰えるか
年収500万円~700万円。
年俸制
年俸の1/12を毎月支給(月額416667円~/基本給308273円~)
基本給に加え、固定残業代(月45時間分として108394円~)支給。超過分は全額支給

■賞与:あり
■昇給:あり年2回
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
待遇・福利厚生は
社内表彰制度(年2回)、無料給茶機、半額コーヒーマシン、新入社員歓迎ランチ補助金制度、歓送迎会補助金制度周年お祝い金制度、結婚・出産お祝い金、引っ越し費用割引制度、健康診断、インフルエンザ予防接種補助、確定給付企業年金
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
休日休暇は
<年間休日120日>
完全週休2日(土・日)、祝日
年末年始休暇
年次有給休暇
どんな選考プロセスか
※この求人情報は、エン エージェント(エン・ジャパン株式会社)を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
会社概要
社名
株式会社ファンくる
事業内容・
会社の特長
同社は、全国で130万人以上の会員登録者数を誇る『ファンくる』を自社内で開発・企画・運営しています。

『ファンくる』は飲食店など常に8,000店舗以上のモニターを募集しており、実際に覆面調査として一般ユーザーに利用していただき感想をレポートしてもらい、店舗の改善、商品開発、販売促進等に役立てるサービスです。
ユーザーが使った代金の50%~100%等を謝礼としてポイントバック。掲載企業としてはユーザーが使った金額の中からレポートコストをまかなえる料金体系で飲食業界内などで注目を浴びています。
メディアを通して、「食」の楽しさを一般ユーザーにお伝えしつつ、クライアントに一般ユーザーの声をお伝えするというミッションを掲げており、今後は、国内クライアントの獲得を進めつつ、アジア訪日旅行者向け事業を立ち上げる予定をしています。

<事業内容>
■モニターポータルサイト「ファンくる」の運営・開発
■時間帯別レストラン・居酒屋・バー・クーポン サイト「ぐるリザ」の運営・開発
■スタッフの従業員満足度調査サービス「ファンくるES」
設立
2017年5月15日
従業員数
85
取扱い紹介会社
エン エージェント(エン・ジャパン株式会社)
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080296
紹介事業許可年:2000年
登録場所
東京オフィス
〒163-1335 東京都新宿区西新宿6-5-1新宿アイランドタワー
大阪オフィス
〒530-0015 大阪府大阪市北区中崎西2-4-12梅田センタービル
名古屋オフィス
〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内3-17-13 いちご丸の内ビル(旧CRD丸の内ビル)
福岡第2オフィス
〒812-0027 福岡県福岡市博多区下川端町2-1 博多座・西銀再開発ビル
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