なぜ募集しているのか: この度、導入企業数の急激な増加とサポート領域の拡大に伴い、カスタマーサクセスを募集します。
掲載企業の採用成功に対して、スカウトサービスの利用価値最大化を図るだけでなく、セールスやプロダクトチームと連携しつつ、より良いプロダクトの開発と提供に向けて、多くの関係者を巻き込んで事業拡大を目指します。
どんな仕事か: 「BaseMe」事業のカスタマーサクセスを担当いただきます。
■業務内容
・新規ご利用企業に対してオンボーディング施策の設計・実行
・採用担当者様と連携し、採用成功に向けた計画（人材要件、メッセージ、採用プロセス）の策定
・BaseMe運用計画策定及び進捗確認、運用フォロー
・契約更新に向けたアプローチ、アップセル活動
・業務プロセスの型化やオペレーション設計
・顧客に対する新しい価値の探索
・顧客からの機能要望整理を行いプロダクトチームへの連携

■ポジションの魅力・やりがい
・既存顧客支援だけでなく、プロダクト開発への落とし込みやサクセスの型化、マーケティング設計等、幅広い知見が身につく
・東証一部上場企業～スタートアップ・ベンチャー企業まで幅広い業種業界、事業フェーズの採用支援のスキルを習得できる
・リリースから2年の新しいサービスであるため、日々改良されるプロダクトの成長を近くで見ながら関わることができる面白さがある

■業務で利用するツール
・Google Workspace
・Slack
・Notion
・HubSpot
・Figma
求められるスキルは: 必須 ※下記いずれかのご経験をお持ちの方
・カスタマーサクセス経験
・無形商材の深耕型法人セールスの経験
・コンサルティングファーム/シンクタンクでの業務経験

歓迎・バックオフィス向けSaaSのカスタマーサクセス経験
・スタートアップでの就業経験
・人材業界での就業経験
・エンタープライズとの折衝経験
雇用形態は: Full time（正社員）
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都
※リモート併用可
※週2~3程度、オフィスに集まって業務をおこなうメンバーが多いです
勤務時間は: フレックスタイム制 (コアタイム 11:00-16:00)
標準労働時間1日8時間
給与はどのくらい貰えるか: 年俸制500万円～ 799万円
※応相談
待遇・福利厚生は: ・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
・通勤費月3万円まで
休日休暇は: ・年間休日: 完全週休 2 日（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始
・年次有給休暇: 年間 10 日間以上（入社月に伴い変動）
どんな選考プロセスか: 書類選考
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一次面接
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二次面接
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内定

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