- なぜ募集しているのか
- 会社の成長と業務拡大に伴い、組織強化のため
- どんな仕事か
-
コンタクトセンターのSVとして自動車事故受付業務のメンバーマネジメントや教育、数値管理のSV業務をお任せいたします。＜詳細＞
顧客定例報告会への参加もできるよう業務習得いただきます。
・コンタクトセンターの運営・管理業務
・オペレーターの教育／育成／労務管理
・センターの品質／生産性／リスク管理／採算管理
・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉 など
＜入社後の流れ＞
オペレーター業務習得・OJTを経てSV研修を行います。
先輩SVが全員でサポートしますので、不明点の確認等しやすい環境です。
机上研修：14営業日 OJT：7営業日程（習得状況に合わせて対応）SV研修：1か月ほど受電経験を経てSV業務研修を実施。
従事すべき業務の変更の範囲
【雇入れ直後】現在記載の業務内容
【変更の範囲】本人の能力、適性および会社の状況等により、所属部署および担当業務を適宜決定する。 - 求められるスキルは
-
必須 【必須要件】
・社会人経験2年以上
・コミュニケーション能力に自信のある方歓迎 【歓迎要件】
・顧客折衝経験/数値管理/営業/人材マネジメントの経験/診断士、コンサルタント経験者など
※コンタクトセンター経験は不問です！
【求める人物像】
・チームメンバーと積極的なコミュケーションが図れる方
・自ら課題を見つけ解決に向けて積極的に取り組める方 - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：期間の定め無し
試用期間：3ヶ月（試用期間中の条件変更なし） - どんなポジション・役割か
- ＜総合職＞コンタクトセンターSV（金融_損保自動車事故受付デスク）
- どこで働くか
- 北海道札幌市中央区北2条西1-1-7 ORE札幌ビル
■アクセス
地下鉄南北線・東豊線「さっぽろ」駅22番出口より徒歩約3分
地下鉄南北線・東西線「大通」駅31番出口より徒歩約5分
JR札幌駅南口より徒歩約9分
■転勤の有無：有り
（総合職は将来的に管理職を目指していただくため、全国転勤やジョブローテーションが発生する可能性がございます）
■就業場所の変更の範囲
【雇入れ直後】現在記載の就業場所
【変更の範囲】会社が指定した場所 - 勤務時間は
- 09:00～17:30（休憩60分・実働7時間30分）
時間外労働：有り（月平均15時間程度）
【勤務時間補足】
7:30～16:30
8:50～17:20
9:00～17:30
11:50～20:20
12:50～21:20
就業時間：7時間30分
休憩時間：60分間 - 給与はどのくらい貰えるか
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・想定年収：405万円～554万円（賞与・諸手当・残業代20h/月含む）
※経験・能力、前職年収等を考慮し同社規定により決定します
月給228,500 円 - 313,500円
【昇給・賞与について】
昇給：年1回（4月）
賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有
-
＜平均残業時間・繁忙期＞
平均残業時間：15時間
繁忙期：GWなどの大型連休、７月～８月の行楽シーズン、１２月～１月の積雪シーズン
その他、突発的な自然災害（台風、大雨、雹、大雪）の際は入電が増加します。 - 待遇・福利厚生は
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・社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）
・通勤費全額支給
・時間外手当（1分単位支給）
・住宅手当（総合職のみ）
・勤続給（専門職のみ）
・KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
・ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）
・KDDI健康保険組合
・KDDI社員持株会（任意）
・企業主導型保育所
・保養所（東京・京都・ハワイ）
・評価制度（目標管理制度）
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰
・退職金（総合職のみ）
・定年：60歳（再雇用：65歳迄）
＜その他＞
・女性推進企業認定「えるぼし」
・子育てサポート企業認定「くるみん」
・健康経営優良法人（大規模法人部門）※2023認定
・健康経営宣言 - 休日休暇は
- ・年間休日123日（2023年度）
・完全週休2日制(土曜日・日曜日)
※土日にいずれかの出勤がある場合もありますが、土日出社の際には、平日に休みを取るような形になります。
・祝日
・年末年始（12月29日～1月3日）
・年次有給休暇 ※入社6ヶ月後より適用、最大20日/年付与
・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児介護休暇 - どんな選考プロセスか
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書類選考→面接2～3回→最終面接→内定/オファー面談→入社
※面接は基本的にオンラインで実施です。
※来社での面接希望の方は応相談。
掲載期間24/10/21～24/11/28
求人No.OPE-ca0346
