なぜ募集しているのか: 株式会社ハローは、レストラン予約サービス「AutoReserve」を中心に飲食業界に対して事業展開をしています。コロナをものともせず、コロナ禍で飲食業界に逆風が吹く中、ユーザー数やMAUなどの各数値は軒並み平均YoY(前年比)1000%を達成しています。
この勢いのまま、飲食店向けSaaSの「AutoReserve For Restaurants」の提供も開始し、順調に契約店舗数も増えています。
飲食DXという可能性のある市場で、ぜひ中核メンバーとしてジョインをお願いします！

【事業内容】
グルメプラットフォーム「AutoReserve」を提供しています。
・AIによる自然な対話応答を実現する予約代行サービス
・スマホを活用した非接触のセルフオーダーシステム
・全国のお取り寄せグルメを扱うオンラインストア
どんな仕事か: 「AutoReserve」をご利用のお客様対応として飲食店への予約代行を行っていただきます。店舗へのサービス説明や継続利用を支援していただく業務となります。
【コールセンターマネージャー】
・コールセンターメンバーの教育及びマネジメント
・プロダクト改善に向けた現場の意見の吸い出し

事業責任者と共にプロダクトの改善案や施作の発案を担当していただきます。
弊社の一番の注力プロダクトの中核メンバーを募集いたします。
主体性をもって活発な意見交換を行える方を大歓迎します！

【コールセンター業務】※テレアポ業務ではございません
・飲食店の予約電話
・お客様へのメッセージ対応

飲食店からの受電、飲食店への架電をメイン業務とし、
予約の取得・変更連絡、各種お問い合わせの対応をお願いします。
求められるスキルは: 必須・コールセンターでの実務及びクレーム処理などのご経験
・セルフマネジメントができる方
・ビジネス基礎（電話・メール・資料作成・マナーなど）

歓迎・マネジメント経験（人数/年数不問）
・ITベンチャーなどで何らかの形でDXや先端技術に関わったご経験
・人とのコミュニケーションが好きであること
・飲食店へのカスタマーサポート経験
・飲食店での勤務経験
・英語スキル
雇用形態は: 正社員／試用期間は3カ月（試用期間中も条件は変更無し）
どんなポジション・役割か: カスタマーサポート
どこで働くか: 東京都恵比寿駅徒歩５分
勤務時間は: フルフレックスタイム制（標準労働時間7.5時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収450万円～
月給30万円～
※スキルレベルや専門技術領域の弊社とのフィットなどを見て柔軟に判断・対応します
待遇・福利厚生は: - 社会保険完備
- 交通費支給
- 家賃手当あり

メンバーがフォーカスできる職場環境づくりを大切にしています
- 入社時のオフィス環境構築支援
- PC支給
- ハイスペックチェア（数タイプの中からご希望のものを選んでいただけます）
- マウス、キーボード、モニター等も予算内でアップグレード・タイプ変更が可能です

メンバーひとりひとりの成長を支援します
- 教育制度・資格補助
- 書籍購入支援
- 勉強会参加支援

#コロナ禍に求められる仕事
#テレワーク推進中
#完全テレワーク実施中
休日休暇は: 週休2日制 (シフト制)
- 有給休暇: 入社半年で10日、以降1年ごとに10日～20日を付与
- 上記に加え、３日の夏季休暇付与
- 休暇：年末年始・GW・婚姻・慶弔・転勤・産前産後・看護・介護など
どんな選考プロセスか: 応募 -> カジュアル面談 -> 役員面接

#内定までオンライン選考可
#コロナ禍でも積極採用中
#入社時期の遅延予定なし

【3億円以上資金調達済】飲食予約代行におけるコールセンターのマネージャー募集！

コールセンター運営・管理