- どんな仕事か
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当社では化粧品通販における電話業務の一部を、外部のコールセンター様に委託しております。今回の募集では、委託先コールセンターにおける管理監督業務を中心とした下記業務をご担当いただきます。
［具体的には］
●既存の委託先コールセンターの管理業務
└人員設計
└KPI改善支援（受電率、リピート率、クロスセル率など）
└インナーキャンペーン等の施策立案
●上記に関する委託先コールセンターとの折衝・調整業務
●新規委託先の開拓業務
●その他付随する業務（エスカレ対応・カスコン設定など）
［配属部署 / 構成］
コールセンター部 - 求められるスキルは
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必須 下記いずれか
・委託先コールセンター管理のご経験
・コールセンターSVのご経験歓迎 ・化粧品コールセンターのご経験
・健康食品コールセンターのご経験
・受電システム（カスコン、PBX、IVRなど）の使用経験
・Accessの使用経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング9階
- 勤務時間は
- 9:30～18:30（実働8時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
- 年俸制：400万円 - 500万円( 月次給与は年俸の12分割 )
- 待遇・福利厚生は
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・社会保険完備
・通勤手当（全額支給）
・優秀社員表彰制度
・育児短時間勤務制度（小学校卒業まで）等
※手当は、当社規定に沿って支給いたします。 - 休日休暇は
- 年間休日125日 （2023年実績）
・週休2日制（土日）
・祝日
・有給休暇（10日～20日）
・慶弔休暇
・育児休業（育児期間中の給付金補助有）等 - どんな選考プロセスか
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【STEP 1】応募
【STEP 2】1次面接（人事） ※WEB面接可
（当社についての説明、転職動機やこれまでの経験について）
【STEP 3】適性テスト（WEB)
【STEP 4】2次面接（部門） ※WEB面接可
（当社で実現したいことやキャリアについて）
【STEP 5】内定
※応募から内定までは約3~4週間を予定しています。
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
掲載期間24/11/05～24/11/18
求人No.FRMAL-003
