なぜ募集しているのか: 業界業種を問わず、DX化を推進する動きが加速しています。その裏では、環境整備や運用業務の設計が求められます。
ネットワーク回線の調達・設定、キャッシュレス端末などデジタルデバイス導入・設置、これらの整備ができてはじめてDX化が進みます。
当社は、長年ネットワーク回線の開通調整業務で培ってきた実績があります。
そのため、業界業種問わず我々のノウハウを必要としている企業も増加しています。
そこで、ネットワーク回線の開通を始めとした工事調整や各ステークホルダーとの折衝を行えるメンバーを育成可能な業務責任者を募集しています。
どんな仕事か: 【業務内容】
通信会社のネットワーク回線サービスの開通に関わる進捗管理、工事担当者の調整、営業支援などを担当します。
顧客先には複数名のチームで常駐します。
複数の案件を担当し、その1つひとつのプロジェクトマネジメントを行います。
本SVポジションは自身の案件のみならず、同チームに配属されているメンバー2～3人の案件管理も担います。
ネットワーク開通調整業務における全工程を把握・管理し、定められた開通日までに全工程完了を目指します。

【成果物】
・納期やミス発生件数など各種KPI設計と遵守
・業務一覧（WBS）、月次報告書、課題管理表などのプロジェクトマネジメントに必要な各種ドキュメント

■同社の特徴・魅力：
・豊富なキャリアパス：業務領域ごとに専門性を追求することからスタート。
「ラインマネジメント」「業務コンサルタント」「スペシャリスト」の大きな方向性から伸ばしたいキャリアを選択することができます。

【多様なキャリア形成の機会があります】
・PJTリーダーなどのマネジメント
・お客様の業務プロセス改善や業務自動化を支援する業務コンサルタント
・業務構築やサービス企画への参画
求められるスキルは: 必須・コールセンターのSVやサービス業の店舗店長経験が2年以上ある、もしくは部下5名程度のマネジメントを行った経験がある
・OAスキル（Excelを用いた実務経験、IFやVLOOKUPなどの簡単な関数の使用、PowerPointでの資料作成経験）

歓迎・プロジェクト管理経験がある方（進捗/品質/変更/課題/コスト等）
・ネットワークの基本的な知識、TCPIPやプロキシなどを理解している方
・AccessやVBA、Excelの関数、マクロなどを用いて自動化ツールの作成から導入までができる方
・営業やヘルプデスクなど、顧客課題の解決策提案を実施したことのある方
・コールセンターもしくはBPO業務の中での品質向上・業務効率化を伴う業務改善経験

◆◆下記のようなご経験の方歓迎！◆◆
法人営業/代理店営業/営業企画/Webディレクター/ECサイト運営/コールセンターSV/店長/インサイドセールス
雇用形態は: 正社員
試用期間：有 (期間 3ヶ⽉)
どこで働くか: 赤坂オフィス／東京都港区赤坂3-3-3　住友生命赤坂ビル9F【最寄駅：赤坂見附駅】
※赤坂オフィス以外にも東京、その他客先常駐の可能性があります。

就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所（リモートワークを行う場所、取引先等会社が指定する場所を含む。
出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所を含む。）
勤務時間は: 9:00～18:00(所定労働時間：8時間0分)
休憩時間：60分(12:00～13:00) 時間外労働：有

※プロジェクトによりシフト勤務など就業時間、休憩時間、残業時間が変更する可能性あり
※残業想定は20時間／月。繁閑により変動の可能性有
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：455万円～625万円

▼詳細
月給：255,000円～350,000円
固定残業制：無　
※残業代は別途全額支給。（平均20時間／月）

賞与：年2回
給与改定：年2回
裁量労働制有無：無し

※ご経験、スキル、職務内容によって考慮させていただきます
待遇・福利厚生は: ■昇給：あり
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■資格手当
■財形貯蓄
■健康保険組合（関東ITソフトウェア保険組合）
■確定拠出年金制度
■団体長期障害所得補償保険（全社員加入）
■法人向け福利厚生クラブ会員
■受動喫煙防止対策：あり（屋内に喫煙可能室設置）
休日休暇は: ■完全週休2日制（土・日）、祝日
■年末年始休暇
■産前・産後、育児休暇（育休取得後の復帰率：96％）
■特別休暇
■年次有給休暇
どんな選考プロセスか: 面接回数：2回
書類選考　▶　1次：人事担当もしくは現場マネジャー　▶　最終：部長
※最終面接に進まれる方には、Web上で適性検査(所要時間40分程)を受けていただきます。
※最終面接後にリファレンスチェックを実施する場合があります。

業務プロセスの標準化を担うSVポジション

スーパーバイザー（SV）