NEW 掲載期間24/10/09~24/10/22 求人No.LIGH-CSCX

【コミュニティタッチ/在宅勤務】コミュニティ課題へ向き合い、熱狂ユーザーの発掘・イベント推進

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

株式会社Light
年収500万円~749万円
ベンチャー企業新規事業・新サービス転勤なし土日祝休み3,000万円以上資金調達済1億円以上資金調達済ポテンシャル採用(未経験可)20代役員在籍社長・役員直下フレックス勤務リモートワーク可能
募集情報
なぜ募集しているのか
【概要】
私達は、Web3×コミュニティ型ライブ配信"Palmu"を通じて、ユーザーの人生をポジティブに変え、コミュニティが持つ物語に価値をもたらす経済圏を創る、累計約11億円の資金調達済みスタートアップです。売上は昨対比で10倍成長、組織は1年で3名→35名と急成長している状態です。

【募集背景】
Lightは、「ユーザーの人生をポジティブにする」「ユーザーの幸せに貢献する」という思いから創業しており、ライバーとリスナーで共創する最高のコミュニティ体験を追求している組織です。そのため、ユーザーからは「おはよう・ただいまが言える空間」「Palmuが生きる糧になっている」「居心地の良い繋がりができる」といった人生の一部になっているような声をもらっています。
どんな仕事か
上記のような本質的な提供価値を届ける基盤がある現在において、ライバー/リスナーなどのユーザー数は毎月過去最高を更新、今後はマーケ予算を漸増させながら、さらなるプロダクト規模拡大に取り組んでいく状況にあります。
一方で、コミュニティマネージャーの正社員が2名のみという現状が、Palmuの成長とプラットフォーム文化の維持・拡大に対して、極めて大きなボトルネックになっている現状があり、今回の募集に至っています。

【業務内容】
Palmuのコミュニティマネージャーは、最高の国(≒最高のコミュニティ体験)を造ることに全神経を注ぎ、そこで生活するユーザーと運営(LightのPdMや開発、ビジネスチームや経営)との架け橋となる業務となり、最高のコミュニティ体験を作ることにコミットいただけることが最大の魅力となっています。

<業務一覧>
・経営、開発、PdM、ビジネスチームとの連携を基軸にした最高のコミュニティ体験創出
・社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの進行管理
・様々なモチベーションのユーザーさんと直接コミュニケーションを取りながら信頼関係を築く
・ユーザーインタビュー、座談会などのコミュニティイベント
・ユーザーからの問い合わせ・通報対応
・SNSやnote発信による情報発信とユーザーコミュニケーション
・長期的な計画を踏まえた新しい取り組みの企画・設計・推進

【こんな人と一緒に働きたいです】
<LightのMVVについて>
ミッション : ライブコミュニケーションで世界中の人のナラティブを反響させ、心を彩る
ビジョン : 一人ひとり、一つひとつのコミュニティの物語に価値をもたらす経済圏を創る
バリュー : 「体験し、体感する」「全てに愛と誠実さを」「ワンチーム for コミュニティ」「進化を渇望し、貪欲に挑戦する」

コミュニティ型ライブ配信”Palmu”では、ライバーとリスナーで形成されるコミュニティ物語が常に目の前で展開され、喜怒哀楽に満ちた居場所の提供を提供できていることが、本質的なユーザー価値になっています。

ハートフルでウェットな空間に溢れているコミュニティ体験を、一人ひとりの社員が誰よりも体感すること。私たちは、全てのステークホルダーに対して愛と誠実さを持って、最高のコミュニティ体験を追求し続ける組織であり、進化を渇望し、凡事を徹底して貪欲に挑戦していく、大事を成し遂げる組織です。
求められるスキルは
必須 ・ライバー・リスナーの生態に興味を持ち、ライブ配信のエコシステムを創ることに魅力を感じることができる人
・目標・ゴール設定を自ら行い、メンバーと共に達成に向けた業務を推進できる人


歓迎 ・目標設定において、あえて抽象的な状態の言語化に留めつつ、定量の数値目標も合わせて設計できる人。
・定性と定量の行き来をして業務を行うことを当たり前としている人


これだけ手触り感のあるプロダクトに関われる環境は稀有ですので、少しでも興味を持っていただけていれば、ぜひお気軽にエントリーください!
雇用形態は
正社員
どこで働くか
出社とリモートのハイブリット勤務
※出社頻度はチームによって異なります。(平均:週1~2日出社)
※出社オフィス:東京都港区虎ノ門2-2-1住友不動産虎ノ門タワー 16F グロース虎ノ門Room6
勤務時間は
午前6時から午後10時までのフルフレックスタイム制
標準労働時間:1日あたり8時間/1ヶ月あたり160時間
給与はどのくらい貰えるか
年収500万円~749万円
月給 416,666 円~625,000円
※上記には、固定残業代(45時間分:109,000 円~162,600円)含みます
※時間超過分については別途支給いたします。
待遇・福利厚生は
社会保険完備
休日休暇は
土曜日
日曜日
国民の祝日
年末年始(12/31から1/3)
その他会社が指定する日
どんな選考プロセスか
Step1:カジュアル面談
Step2:書類選考
Step3:面接(1~2回)
Step4:最終面接

※選考期間・面接回数・内容は個別に調整させていただいております。
※選考平均期間:1次面接~最終面接まで、10日~1ヶ月程度
会社概要
株式会社Light
事業内容・
会社の特長
株式会社Lightでは次世代のライブ配信アプリ『palmu』を運営しております。
palmuはより熱狂的なコミュニティを輩出するため、web3技術を活用した新しいプラットフォームを目指しています。

▼ライブ配信プラットフォームとコミュニティ
SNSの普及は企業と消費者の双方にとても大きい便益を生みましたが、一方でフォロワー数などの数字が重要視され、非同期コミュニケーションが中心であるため本当の自分を出しづらくなりました。ライブ配信プラットフォームはこれに対抗する形で登場し、ライバーとファンがリアルタイムでコミュニケーションを取ることができる「同期接続」のコミュニケーションを提供しています。これによりコミュニティが復活し、自分を演じなくても、自分に合う、居心地の良い場所で楽しむことができます。

▼ライブ配信プラットフォームとweb3
ブロックチェーン技術を活用したweb3は、経済的インセンティブやガバナンス権をプロジェクトに貢献するユーザーにも分散して付与することが可能です。これは従来のプラットフォーム運営企業とユーザー間の溝を埋める革命的な変化で、コミュニティがより一層の一体感を持つことを可能にします。これにより、既存のライブ配信プラットフォームで生じていた各種課題が解消され、真に「ユーザーの、ユーザーによる、ユーザーのための」プラットフォーム構築ができるようになると考えています。
設立
2020年4月
資本金
3.85億円
従業員数
60名(インターン・業務委託含む)
事業所
本社
〒105-0001 東京都港区虎ノ門二丁目2番1号 住友不動産虎ノ門タワー 16階
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