- なぜ募集しているのか
- 【事業拡大のための増員募集】
今後の更なる事業拡大に向け、クライアントにより質の高いサービスを提供するため、新たなメンバーを募集いたします。 - どんな仕事か
-
カスタマーサポートチームでは、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応し、シェアフルのサービスのご活用をサポートしています。その中で以下業務を中心にお任せいたします。
・メンバーの育成・フォロー・マネジメント
・メンバーのシフト管理
・対応マニュアルの改善やツールの作成
・カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応
※社内メンバーへのやりとりも基本チャット（slack）で行います。 - 求められるスキルは
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必須 ・カスタマサポート業務の中でSVやリーダー・マネジメントのご経験をお持ちの方
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 勤務地：東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル4F
最寄り駅：東京メトロ銀座線青山一丁目駅 徒歩5分、東京メトロ千代田線乃木坂駅 徒歩5分
リモートワークあり／一部リモートOK（出社要）
リモートワーク日数週2～4日
※研修期間は出社ベースを予定、その後は週1～3日必要に応じて出社 - 勤務時間は
- フレックスタイム制（1日の標準労働時間：8時間）
コアタイムあり13:00～17:00
時間外労働：あり（月平均残業時間20時間～30時間）
1ヶ月単位での労働時間を換算するマンスリーフレックスを導入(標準時間：10:00～19:00（所定労働8時間、休憩1時間） - 給与はどのくらい貰えるか
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年収450万円～650万円。
月給制／基本給240500円～345400円
※残業代全額支給
■賞与：あり年2回
■昇給：あり年2回（4月/10月）
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。 - 待遇・福利厚生は
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▼福利厚生
グループ会社間転職(キャリアチャレンジ)、グループ会社間インターン(ジョブトライアル)、外部コーチング(マイカウンセラー)、介護休暇制度、産休・育児休暇制度、子の看護休暇、慶弔見舞金制度、社内研修制度、確定拠出年金（DC）、従業員持株会、リファラルインセンティブ(社員紹介制度)、オフィスカフェ、オフィスコンビニ
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金) - 休日休暇は
- <年間休日122日>
完全週休2日※シフト制、祝日
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
特別休暇
年次有給休暇 - どんな選考プロセスか
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※この求人情報は、エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
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掲載期間24/10/10～24/10/23
求人No.ENPCC-485110
