NEW 掲載期間24/10/17~24/10/30 求人No.SNTM-mico-dxcon

カスタマーサクセス(DXコンサルタント)

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収650万円~799万円
ベンチャー企業新規事業・新サービス土日祝休み3,000万円以上資金調達済1億円以上資金調達済年収600万以上
募集情報
どんな仕事か
当社プロダクトを活用したマーケティング戦略の実現に向け、クライアントのパートナーとして伴走していただきます。
お客様のマーケティング課題へ提案を行い、施策の運用・改善をしていきます。
◆業務内容詳細ーーー
 ・クライアントの事業成長のためのデータ活用に関するコンサルティングおよび実装支援
 ・データに基づいたユーザー分析・理解促進
 ・ユーザーLTVおよびロイヤリティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施
 ・実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施(PDCAの推進)
 ・クライアントからのフィードバックをセールスチームやプロダクト開発チームにフィードバッ ク(よりよい製品やサービスの開発に役立てます) 等

【ポイント】
 現在は、特に大手エンタープライズ企業への導入に力を入れている為、より扱うデータ数やエンドユーザー数が多く、高度なコンサルティング力が求められています。

◆本ポジションに期待する事ーーーー
 ◼︎お客様の成果創出を実現するデジタルマーケティング全般での顧客折衝業務
 ・プロジェクト進行として、お客様の要件を整理して、ご提案をまとめていただきます。
 ・拡張するプロダクト計画を一緒にキャッチアップしながら、成果に繋げていきます。
 ◼︎クライアント毎の成果創出の仕組み化
 ・アカウントプランという形で、顧客の事業拡張をどのように支援するかの戦略を一緒に描いて、お客様と相談しながらともに実行していただきます。
  ・既存顧客に対するエクスパンション(アップセル・クロスセル最大化)業務
 ・お客様の成果創出を前提に、新たな価値提供としての追加施策・追加メニューの販売により、お客様の満足度とともに顧客成果を拡張していっていただきます

◆目指せるキャリアーーーー
 アカウントプランの全体戦略から実行、運用と幅広いご経験を積んでいただき
 特定のファネルに閉ざされることなく全方位でカバーできるような経験を積んでいただくことが可能です。
 また、組織が急拡大しているマネジメントへのキャリアアップしていだける環境も整っております。
求められるスキルは
必須 ■必須スキル:
顧客とその業界の深い理解に加えて、クライアントと対話しながら真の課題設定とソリューションを設計し、クライアントの期待を超える弊社ツールの活用提案ができる方。

※2年以上のいずれかの経験が必須
・Segment industry(人材/金融/不動産/EC)におけるデジタルマーケティングのマーケターとしての実務経験
・広告代理店でのプランナーとしての実務経験
・コンサルティング企業及びSIer企業においてEnterprise向けのデジタル領域のプロジェクトの実務経験
・マーケティングソリューション企業にて、マーケティングコンサルタントとしての実務経験
・Enterprise企業に対する既存深耕営業としての実務経験

■歓迎スキル:
・SaaSプロダクトを提供する事業会社での勤務経験
・マーケティングプロダクトに従事した経験
歓迎 ■求める人物像:
・社内外から信頼を獲得する人間力をお持ちの方
・当社のミッション/ビジョン/バリューに共感し、体現いただける方
・複数案件を併行して進捗管理、周囲を巻き込み推進することができる人
・高速でPDCAをまわすことができる方
・自ら情報キャッチアップし、自走できる方
・物事を構造化して、言語化またはアウトプットできる方
・相手のペインを見抜き、それに対する解決方法を迅速に出せる方


▼当社のMVV
MISSION:
知りたいと伝えたいをつなぐ、コミュニケーションプラットフォームを創る

あらゆるビジネスの可能性を広げるために、
私たちはお客様の「知りたい」と企業の「伝えたい」をつなぐ、
コミュニケーションプラットフォームを創ります。

現在のマーケティングや顧客コミュニケーションでは、
商品やサービス本来の価値を伝えきれていません。

お客様は自分たちの求めているニーズを伝えられず、
企業もお客様の今現在の興味関心を把握できていないため、
一方的で無機質なメッセージ送信に終始しています。

このような現状に対して、行動履歴の分析に基づく
お客様一人ひとりの興味・関心に合ったメッセージを、
リアルタイムで最適なチャネルから届けられる
コミュニケーションプラットフォームを構築すること。

それが私たちの使命です。

すべての人々がサービスとの出会いを通じて、もっと豊かな生活を手にする。
すべての企業が本来持っている強みを生かして輝き、もっと大きな価値が生まれる。
豊かな未来の実現に向けて、私たちは挑戦を続けます。


VISION:
ダイナミックセグメンテーションでマーケティングの在り方を変える


VALUE:
WOW THE CUSTOMER
すべての顧客が感動する価値創造に向き合おう
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都/大阪府より、希望を伺います。
業務内容によりリモート/出社と柔軟な働き方をしております。
(平均出社頻度:月2日程度)
勤務時間は
9:00~18:00 ※休憩1時間含む、時間外労働あり
フレックスタイム制(コアタイム10:00~16:00)
給与はどのくらい貰えるか
想定年収:650~800万円
賃金形態:月給
基本給:295,000円(月収400,000円の場合)
固定残業代:105,000円(月収400,000円の場合)※固定残業時時間45h
※上記を超える労働時間については、割増賃金を追加で支給
その他手当:・交通費支給(自転車通勤可)
・社用ノートPC貸与
・健康診断費用負担
・出産・育児支援制度
・自社プロダクト利用補助
休日休暇は
土日祝日
年次有給休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇等、ライフヘルス休暇
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
■サービス概要
 ・B2C事業者の顧客情報管理とメッセージングプラットフォームを活用したコミュニケーションを支援するプラットフォームを提供しています。
 ・1stパーティーデータとしての顧客情報を収集・分析し、パーソナライズされた情報提供とコミュニケーションでファン化を促進し、企業の売上増加に貢献しています。
 ・現在は、マーケティングツールとして集客や顧客化を支援するだけでなく、顧客化した後の1対1のコミュニケーションの品質を高めることに特化した機能も拡充し、LTV(ライフタイムバリュー)の最大化にも貢献しています。
 ・カバーする顧客接点もメッセージングプラットフォームだけでなく、マルチチャネル化を図っており、Vision2030として「Asia No.1 Brand Empowerment Company」を掲げ、グローバル市場の開拓を見据えた事業開発を進めています。

■解決する課題
 ・アジアを中心に急成長している「Cコマース(会話型コマース)」市場において、当社プロダクトはアジアNo.1を目指しています。
 ・会話型コマースは、闇雲に施策を打っても成果が出るわけではありません。事業者と消費者間で行われるコミュニケーションを当社プロダクトを通じて一元管理・分析・改善を行うことによって、企業のオンラインマーケティングは個別最適化されます。
 ・マーケティングに携わるビジネスパーソンの多くは日々の業務に終われ、本来時間を費やすべきことに時間を使えていない。そんな課題を持っていらっしゃいます。当社プロダクトにより業務効率化することで、事業者には創造的な仕事に取り組める世界観を創り、消費者ににはより快適な購買活動を提供することを支援していきたいと考えています。
取扱い紹介会社
フォースタートアップス株式会社
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-307946
紹介事業許可年:2016年
登録場所
本社
〒106-6036 東京都港区六本木1丁目6-1 泉ガーデンタワー36F
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