なぜ募集しているのか: 知名度の向上や機能の拡大から、お客様からのお問い合わせ、引き合いが増加しています。現状は少人数体制であることから、チームを増強し、より顧客への価値向上を実現するため、顧客課題に向き合い売って終わりではない、カスタマーサクセスを大募集しています。
どんな仕事か: 【業務概要】
SNSやデジタル起点におけるツール活用支援やマーケティング施策実行支援を担当いただきます。

【具体的な仕事内容】
・オンボーディング業務
・顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案
・顧客のヘルスチェック
・マニュアルなどのコンテンツ整備
・オンラインでの運用サポート(操作方法説明、活用提案など)

【働きがい】
・顧客とのやり取りは主に、ビデオ会議・メール・チャット等を用いた内勤型のワークスタイルです。
・サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。
・カスタマーサクセス組織の立ち上げフェーズに必要な知見や経験を得ることができ、SaaS型の自社プロダクトならではの自由度の高さで、カスタマーサクセスとして顧客ニーズに沿った提案ができます。
求められるスキルは: 必須
・広告代理店やデジタルエージェンシーでの営業経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都文京区後楽1丁目4-14 後楽森ビル8Ｆ、
都営地下鉄大江戸線飯田橋駅 C2 出口（徒歩約3分）
リモートワークあり／一部リモートOK（出社要）
リモートワーク日数週1～2日
週3日出社
勤務時間は: フレックスタイム制（1日の標準労働時間：8時間）
コアタイムなし
時間外労働：あり（月平均残業時間30時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収500万円～700万円。
月給制／基本給265847円～
基本給に加え、固定残業代（月44時間分として92153円～）支給。超過分は全額支給

■賞与：あり年2回
■昇給：あり給与改定年2回
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
待遇・福利厚生は: ・定期健康診断
・リモートワーク補助（リモートHQ）
・Freeドリンク
・Freeアルコール（毎日19時～）
・OFFICE DE ごはん
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
休日休暇は: <年間休日120日>
完全週休2日(土・日）、祝日
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
特別休暇
年次有給休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

【リモート×フレックス】カスタマーサクセス◆特許技術AIによるマーケティングDX支援

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