- どんな仕事か
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CS組織の拡大およびCS支援の品質向上に向け、プレイングマネジャーとして、チームを牽引いただくことを期待しております。マネジメント業務としては、以下を想定しております。
・カスタマーサクセス部のKGIインパクトのある課題特定
・課題解決に資する施策の検討・企画
・施策のKPI/KAI計画化と実行チームマネジメント
・新しいメンバーのオンボーディング
・効果測定と振り返り、経営陣へのレポーティング
プレイング業務としては、以下を想定しております。
・顧客との定例MTGに向けたレポーティング業務
・顧客との定例MTGの実施
・顧客のサクセスプラン策定
・CS支援に必要なサポート用文書の作成
・顧客向けウェビナーへの登壇 - 求められるスキルは
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必須 ・3年以上のカスタマーサクセス経験
・1年以上のBtoBマーケティング業務／BtoBマーケティング支援業務経験
・5名以上のチームマネジメント経験歓迎 ・チーム立ち上げのご経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 650万円 ～ 849万円
掲載期間24/11/05～24/11/18
求人No.JBKG-JKM-1021-1
