掲載期間24/11/20~24/12/03 求人No.ENPCC-487419

【フレックス】カスタマーサポート◆優位性の高いサービス展開/充実の福利厚生/定年65歳

営業(法人向け)

年収450万円~699万円
上場企業英語力不問転勤なし土日祝休みポテンシャル採用(未経験可)フレックス勤務
募集情報
なぜ募集しているのか
組織強化のための増員募集となります。
どんな仕事か
【業務概要】
統合型IT運用管理システム「AssetView」のカスタマーサポート業務です。
業務を通して顧客満足度の向上・サービス継続率の維持を行って頂きます。

【業務詳細】
・営業や顧客からの技術的課題の問い合わせ対応
・そこから調査、検証、原因の仮説を立て、開発チームと連携して解決(1日7~8件程度)
・チャットやメールだけではなく、Web会議や現地訪問で顧客へ課題ヒアリングや解決策提案を実施
・Zendeskでチケットの進捗管理を行い、顧客の課題が滞りなく解消するように導く

【業務の魅力】
・問い合わせ対応だけではなく課題や運用方法の詳細をヒアリング
・新たな改善案や活用方法を提案することができる
・自身の提案でお客様のシステム課題を解決できる
・ネットワーク、Windowsサーバー、情報セキュリティ、Azure等の知見を高めることができる
・開発部門との連携も頻繁に行なっているため、お客様の声を反映した製品づくりに貢献できる

【AssetView】
社内の情報システムにおいて、不自然な行動が行われていないか監視、 データを暗号化し第三者にデータを読ませなくするといったことを行い、データの漏洩を防止する機能や、ログを収集し内部統制・コンプライアンス に役立てようとするセキュリティ製品群です。
求められるスキルは
必須 以下いずれかのご経験をお持ちの方
・IT業界の営業又はカスタマーサポート経験をお持ちの方
・プリセールス、セールスエンジニアのご経験をお持ちの方
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都新宿区大久保1丁目321 ルーシッドスクエア新宿イースト 3F
東京メトロ副都心線「東新宿」駅徒歩1分. JR山手線「新大久保」駅徒歩8分

勤務時間は
フレックスタイム制(1日の標準労働時間:7時間30分)
コアタイムあり10:00~16:00
時間外労働:あり(月平均残業時間10時間~20時間)
給与はどのくらい貰えるか
年収480万円~650万円。
月給制/基本給230000円~
※残業代全額支給

■賞与:あり年2回(6月・12月)
■昇給:あり年1回(4月)
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
待遇・福利厚生は
退職金制度/慶弔金制度
資格取得合格報奨金制度
従業員持株会制度/給付金制度(勤続5年以上が対象)
健康診断受診サポート
健保組合保養施設利用可能(宿泊、JTB旅行補助制度、アミューズメントパークチケット補助、スポーツクラブ、レストラン利用補助他)
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
休日休暇は
<年間休日123日>
完全週休2日(土・日)、祝日
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
特別休暇
年次有給休暇
どんな選考プロセスか
※この求人情報は、エン エージェント(エン・ジャパン株式会社)を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
会社概要
社名
株式会社ハンモック
事業内容・
会社の特長
1994年の設立以来、黒字経営を続けているパッケージソフトウェアの企画・開発・販売を行う企業です。
主力製品のAssetView、HotProfileなどを中心に成長を続けています。

●特徴~多くの大手企業に導入~
IT資産管理やセキュリティソフトなどのソフトウェアは多くの大手企業に導入されています。
IT資産管理の分野では、業界トップクラスのシェアです。主力製品である『AssetView』シリーズが、「ITreview Grid Award 2024 Winter」の最高位「Leader」を受賞。
※出典URL:https://www.itreview.jp/award/2024_winter/company-database.html
●強み~1社で完結ができるパッケージソフトのラインナップ~
競合他社の製品は、複数の会社のシステムを組み合わせる必要がありますが、
同社は顧客の悩みをトータルで解決することが可能です。
「かんたん」…導入、設定、運用も。
「使いやすい」…様々なインターフェイス、データベース環境に対応。
「機能が選べる」…必要な機能だけを選んで使うことができる。途中での機能の追加、削除も可能。
設立
1994年4月1日
従業員数
230
取扱い紹介会社
エン エージェント(エン・ジャパン株式会社)
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080296
紹介事業許可年:2000年
登録場所
東京オフィス
〒163-1335 東京都新宿区西新宿6-5-1新宿アイランドタワー
大阪オフィス
〒530-0015 大阪府大阪市北区中崎西2-4-12梅田センタービル
名古屋オフィス
〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内3-17-13 いちご丸の内ビル(旧CRD丸の内ビル)
福岡第2オフィス
〒812-0027 福岡県福岡市博多区下川端町2-1 博多座・西銀再開発ビル
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