- なぜ募集しているのか
- 【募集】
当社のミッションに共感し、ヘルスケア関連の社会貢献に取り組んでいきたいという思いのある方を募集します。
（ヘルスケア事業の業務経験は不問。）
特にコンタクトセンターの構築や管理業務、BPOの経験がある方は、キャリアを活かせるポジションです。
新規サービスのバックオフィス業務や業務プロセス設計構築、運用改善、業務推進・運用をご担当いただきます。
仕組みや運用をゼロから創っていくことが多く、関係各所との協議や折衝は決して簡単ではありませんが、やりがいがありキャリアアップにも繋がる経験を得られるポジションです。 - どんな仕事か
-
コンタクトセンターの運営から・バックオフィス事務全般の業務運営管理者および【業務概要】
業務改善・プロジェクト担当者となり活躍していただくことを想定してます
ヘルスケア関連の様々なサービス展開を予定する中、企画からデリバリーまでの一貫した推進が求められます。
コンタクトセンターの運営から・バックオフィス事務全般の業務運営管理者および
業務改善・プロジェクト担当者となり活躍していただくことを想定してます。
新規/既存サービス業務設計や委託先選定、ビジネスプロセスの構築など広範囲のお仕事をお任せします。
担当するプロジェクトによりフェーズは様々ですが、ビジネスプロセスの構築～運営管理に至るまで様々な業務をお任せします。
◎コンタクトセンター（委託）の運用構築
・オペレーションフローの設計、業務改善
・オペレーション全体のマニュアル作成・進捗管理管理
・委託先への業務指示、研修など運営に関する各種連携
◎業務の現状把握、データ作成・分析
・委託先からの報告に基づく運用把握、改善
・部内事務（レポート作成、入退社サポート、普及活動サポート）
・クライアントへの納品データ作成
◎収支計画の立案、管理
・サービス運営に関わる支出の管理（仕入・売上計上、請求書発行、売掛・買掛管理）
・運営するために必要な費用の試算
・予算内で運営できるような資金管理など
◎社内外との折衝
・障害発生時の社内外のコミュニケーション対応
・社内打ち合わせや外部の委託先との調整など（人材確保・業務効率化の調整）
・インシデント発生時の緊急度合の判断（識別）とエスカレーション
・本社や他部署、他拠点と密接に連携を取りながらの課題解決
【本ポジションの重要性ややりがい】
「お客様・企画者・開発者・サービス」を繋ぐことができる立場です。
サービスリリースの前からビジネス設計に携わりサービス開始後には業務改革、業務改善を行い顧客満足度向上を追い続けます。
社会への影響度が大きい業界に関わると共に、会社全体が拡大し成長していく過程であり、さまざまなことにトライできる可能性があります。
意欲的に未経験のものにも挑戦したい方にとっては非常に魅力的な職場です。
複数の立場の都合や条件を俯瞰しながら業務を行う為、課題発見力、判断力や正確な情報発信力が求められます。
既存業務に捉われない視点での業務改善、提案など高いバックオフィススキルを身に着けることのできる、やりがいのある仕事です。 - 求められるスキルは
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必須 応募資格（必須）
・プロジェクトマネジメントのご経験
・10名程度のメンバーマネジメントのご経験
・事務業務の正確性、効率性の高い方
歓迎 応募資格（歓迎） ※なくとも可
・プロジェクト/チーム管理経験
・Salesforceの利活用経験
・受発注管理経験や営業事務管理のご経験をお持ちの方
・ヘルスケア業界経験問わず、ヘルスケアに対し想いがある
求める人物像
• 顧客志向（データの奥にある顧客の心理をつかもうとする姿勢）をお持ちの方
• 課題解決に向けて自ら率先してアクションしていける方
• 物事をそのまま受け取らず、常に本質を確かめようとする目線を持っている方
• 新しい技術やトレンドのキャッチアップなど、学習意欲が高い方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
※週1,2回は在宅勤務可。出社指定日有。 - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイム：有 10:00～15:00）
- 給与はどのくらい貰えるか
-
【想定年収】
400万円～600万円程度 ＊業績連動賞与（年１回）あり
昇給・賞与
年2回の人事評価により昇給 - 待遇・福利厚生は
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福利厚生
雇用保険/労災保険/健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）/厚生年金保険
諸手当
通勤手当（上限3万円/月） - 休日休暇は
- 休日・休暇
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始
有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、育児介護休暇、産前産後休暇 - どんな選考プロセスか
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1次面接 出向先事業担当者、当社子会社 代表取締役
最終面接 当社代表取締役
※面接は2回～3回を予定しています。
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掲載期間24/10/25～24/12/19
求人No.BKRVF-14020
