なぜ募集しているのか: 組織強化に向けての増員募集です！
どんな仕事か: ヘルプデスクの責任者として、社内ユーザーからの社内のシステムやネットワークに関する全ての問い合わせに対応し、技術的な問い合わせやトラブル発生に調査から解決まで一連の業務を遂行します。

【ITサポートと問題解決】
・ソフトウェアの使用方法、ハードウェアのトラブルシューティング、ネットワーク接続などの業務の停滞を防ぎます。
・トラブルが発生した際、事業継続性をサポートします。また、初期対応→必要に応じて専門家へのエスカレーションなど対応します。

【ユーザーエクスペリエンスの向上】
・迅速で丁寧な対応を通じて不満や懸念を解消し、社内ユーザーの満足度を高めます。
・社内ユーザーからのフィードバックや問い合わせ内容を分析し、サービスの改善に役立てます。

【知識の共有と書面化】
・解決した問題や蓄積された知識を書面化し、社内で共有します。

＜働きがい＞
多岐にわたる業務を担当するため、幅広いスキルを身につけることができます。
コミュニケーション能力や問題解決能力、マルチタスク能力など、さまざまなスキルが求められ、それらを磨くことで自身の成長を実感できます。
求められるスキルは: 必須 ◎企業のIT部門で7年以上の経験があり、マネジメント経験がある方！
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地：福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目17番1号博多プレステージビル本館8F
アクセス：各線「博多駅」より徒歩3分
勤務時間は: 09:00～17:50（実働時間7時間50分）
時間外労働：あり（月平均残業時間20時間～30時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収450万円～635万円。
月給制／基本給300000円～
※残業代全額支給

■賞与：あり年2回（昨年実績月給3か月分）
■昇給：あり年1回
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
待遇・福利厚生は: 退職金制度、65歳まで嘱託契約での再雇用あり（定年：60歳）、産前産後休業制度、育児休業制度
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
休日休暇は: <年間休日120日>
完全週休2日(土・日）、祝日
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
特別休暇
年次有給休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

ヘルプデスク（課長）｜会社の中核として活躍できる！訪日観光客を対象とした免税店を運営◎

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