掲載期間25/12/02~25/12/15 求人No.PXUTG-20240804

マーケティングDXを推進するSaaS「スパコロ」のカスタマーサクセス職を募集します!

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

株式会社モニタス
年収400万円~899万円
海外展開あり(日系グローバル企業)ベンチャー企業マネジメント業務なし海外出張土日祝休み
募集情報
なぜ募集しているのか
企業が新商品等の市場調査を行うときに大切になるのが消費者の声、つまりモニターです。
モニタスは、「マーケティング資源をつくり、とどける」というコンセプトのもと、2,800万人もの一般生活者をモニターとして調査会社、事業会社に提供しています。

2023年度版の日経業界地図の「マーケットリサーチ業界 > サンプルパネル提供」に掲載されるなどマーケット認知も着実に上昇。さらなる成長を目指すべく2024年には業界リーディングカンパニーのマクロミル(3978)へグループ入り。

小さな組織でも成長し続けることができる仕組み=ビジネスモデルを確立し、今後は(1)継続的な市場シェアの拡大、(2)マーケティングリサーチ内製化をSaaS「スパコロ」にて確立、(3)グローバルへ商圏拡大を目指していきます。
どんな仕事か
圧倒的な成長環境で、No.1を目指していく貴重な経験を!

<マーケティングDX・内製化支援「スパコロ」とは>
その企業が保有する自社顧客をモニター化し、データによる可視化を行うことでOne to Oneマーケティングでの最適化を実現します。現在、そしてこれからマーケティングDXを推進する企業に向けたサービスです。

導入先は順調に広がっており、上記をはじめとした大手企業でも活用されています。
一例)アサヒビール様、ANA X様、スシロー様、ヤマダデンキ様 他

<主な仕事内容>
既存顧客に対して「スパコロ」導入後に課題解決のためのオプション提案を行い、アップセル・クロスセルを図ることで満足度を高めて長期的な関係性を築き、LTV(ライフタイムバリュー)を最大化させることがミッションです。

具体的には…
・オンボーディングによる導入支援
・製品・サービスの活用支援
・利用状況・契約更新の確認
・アップセル・クロスセルの提案

また、ASEAN地域へのグローバル展開も進行中。世界に視野を広げ、大きなステージで活躍したい方には、理想的なフィールドが広がっています。
求められるスキルは
必須 ・法人営業(1年以上)
・カスタマーサクセス(1年以上)
※他、事業会社でアウトプットや折衝経験の実務経験をお持ちの方
歓迎 <求める人物像>
・成果思考が強く、そのために必要な行動を惜しまず、積み上げていける方
・自ら仕事を創り出し、役割や裁量を広げていきたい方
・チームメンバーと協力し、目標達成に向けて自走できる方
雇用形態は
正社員
※試用期間6ヶ月(契約内容の変更なし)
どこで働くか
東京都港区
※都営三田線「芝公園」徒歩2分
勤務時間は
9時30分~18時30分(実働8時間)
給与はどのくらい貰えるか
年収:400万円~899万円

昇給:年2回
賃金形態:月給制
月給:33.3万円~74.9万円

固定残業制:あり
月40時間分(7.9万円~17.8万円)を特別手当として支給
固定残業時間を超えた場合は追加で支給
待遇・福利厚生は
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
がん保険(任意加入)
交通費手当(上限5万円/月)
定期健康診断(年1回)
慶弔見舞金制度
時短勤務制度あり
服装自由
外部セミナー受講費用、資格取得費用の支援制度あり
ベネフィットステーション
MVPインセンティブ
永年勤続報奨制度
休日休暇は
年間休日120日以上
完全週休2日制(土・日)、祝日
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇(入社時に2日、入社半年後に10日付与)
産休・育休
介護休暇
慶弔休暇
どんな選考プロセスか
書類選考

HR責任者CxxOとの面接
※一次面接はオンラインで実施いたします

最終面接(社長、管掌役員orマネージャー)
※最終面接はオフラインにてご案内いたします
会社概要
株式会社モニタス
事業内容・
会社の特長
<事業内容>
・モニターアライアンス事業
 - アンケートコンテンツを活用した収益化及びアンケート事業支援サービス
 - 日本国内企業に向けたアンケートモニター提供サービス

・LINEリサーチ事業
 - LINEResearchplatformを活用した、スマホリサーチの提供
 - LINEリサーチの企画設計・実施・集計・分析サービス

・スパコロ事業(グループ会社:株式会社スパコロ)
 - マーケティングの意思決定や提案をサポートするために顧客の反応を可視化するSaaS事業
 - ロイヤリティ・リピート率向上を実現するためのソフトウェアを事業会社へ提供
設立
1991年4月
資本金
7,422万円
従業員数
20名
事業所
株式会社モニタス
〒105-0011 東京都港区芝公園1-1-1 住友不動産御成門タワー9F
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