なぜ募集しているのか: 金融・流通・IT・製造業界など、様々な業界向けにBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を提供する同社。
これまで40年に渡り、コールセンター・バックオフィス・ヘルプデスクなどの業務を通じて、多くのクライアント顧客の業務の運用・改善に貢献してきました。
上記のノウハウを駆使し、同社は今後中長期的に事業の拡大を目指しています。

企業のビジネスを支えるSVとして、業務全般の管理やコントロール、中でもスタッフが活躍できる教育（人材育成など）やデータなどを活用した業務の維持・改善などを主軸に活動できる仕事です。
数値なども触れながら、マネジメント全般の広い視野が身につく仕事でもあります。
どんな仕事か: プロジェクトマネジメント全般をお任せします。
◆プロジェクトマネジメント全般
・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など）
・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など）
・メンバーからのエスカレーション対応
・各種分析、報告、レポート

◆プロジェクト例
１．大手スポーツ用品メーカーの消費者に対するカスタマーサポート
２．航空券購入等に関するカスタマーサポート
３．PCやスマホ用セキュリティ・ウイルス対策ソフトに関するテクニカルサポート
求められるスキルは: 必須必須要件【MUST】
※以下いずれかに合致する方
・SVのご経験がある方
・コールセンターでのリーダー経験がある方

歓迎歓迎要件【WANT】
・テクニカルサポート経験（サポート対象は問わず）
・事業会社での教育に関する経験がある方

～こんな方が活躍できます！～
・「個」ではなく、「チーム」としての成果を目指すコミュニケーション能力がある
・メンバーのフォローができる（相談しやすい雰囲気があり、積極的にメンバーの話を聞き、褒めて伸ばすコーチング能力がある）
雇用形態は: 正社員
試用期間：有り（3ヶ月）
※試用期間中の給与の変動なし
どんなポジション・役割か: コールセンター管理者（SV候補）
どこで働くか: ■大阪センター
大阪府大阪市中央区北浜 1-8-16 大阪証券取引所ビル 23F
勤務地の変更可能性：有
変更の範囲：本社および全国拠点

※配属プロジェクトにより勤務先が異なる場合があります。
勤務時間は: 9：00～18：00（実働8時間/休憩60分）
※一部シフト勤務あり
※残業時間：月15時間程度
給与はどのくらい貰えるか: 459万円 - 630万円

◇予定年収＝基本給＋賞与＋残業代（1分単位）
・基本給　270,000円～360,000円
※年収は残業手当15時間分／月を含む
※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる
※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。

・通勤手当
・時間外手当
・休日出勤手当
・深夜勤務手当
・在宅勤務手当
・人材紹介手当（友人・知人紹介制度）
待遇・福利厚生は: ・評価面談制度（年1回実施）
・キャリア面談制度（年1回実施）
・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険・年金保険）
・退職金制度　確定給付年金および確定拠出年金
・慶弔見舞金制度
・従業員持株会
・スキルアップ研修／マネジメント研修（管理者向け教育プログラム）
・資格取得支援制度
・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）
・メニュー選択型福利厚生制度
・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ）
・各種相談窓口
休日休暇は: ・完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）
・年間休日数　122日
・有給休暇　20日　
　※4月1日に付与
　※当年度分に限り翌年度に繰り越し可
　※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与
・特別休暇　全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）
・育児短時間勤務
・配偶者の出産休暇
・育児休業
・子のならし保育休暇
・子の看護休暇
・産前・産後休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→適性検査1,2→面接1～2回→内定
※選考フローは変更となる場合がございます。

【大阪センター】コールセンター管理者（SV候補）■大手BPO企業グループ＜週休2日/年収～630万＞

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