なぜ募集しているのか: 【ビジネスで人々を幸せにする】という理念を掲げ、現在業績は120％超の成長を実現、オフィスを移転拡大し、2030年には現在の社員数19名から60名への拡大を目指し、成長した企業の中核になって頂ける新たなメンバーを募集しています。
どんな仕事か: 中小・ベンチャー企業にコンサルティングサービスを提供する当社にて、セミナーや講座へお申込みいただいた顧客とのファーストコンタクトを担って頂きます。
飛び込みや架電などの営業活動は行っていないため、新規獲得のための架電業務などはございいません。
マーケターでもある代表が得意とするWEBマーケティングを通じて、セミナーや無料相談にお申し込みいただいたお客様の対応をお願いいたします。
今後の事業成長に向けて顧客を感動させるレベルのホスピタリティを実現していきたい考えているため、メンバーを次のレベルに引き上げるために行動力と課題解決力を持った人材を求めています。
将来的には、リーダーとしてチームを牽引し、業務構築を行って頂きたいと考えています。

【具体的な業務内容】
(1)　問い合わせ対応
主にinfo宛に来る問い合わせに適宜対応を行ない、社内の適切な部署へと繋げます
(2)　セミナー、経営塾受付、フォロー対応
随時開催しているセミナー参加希望者の受付対応、開催日前、開催中のフォロー対応。
(3)　インサイドセールス業務
フロントセミナー後のお客さまにフォロー電話を通じて経営塾や無料相談をご案内。
また、無料相談にお申込みを頂いたお客様の事前対応と事後対応を担いコンサルへ繋いで頂きます。
(4)　コンサルタントのアシスタント業務
　コンサルタント現場へ同席し、セッション中の議事録作成やその後の顧客フォローを行って頂きます。

＜ここがポイント＞
★お客様対応の経験が活かせる！
お客様に寄り添うことが活躍のポイントなので、営業やカスタマーサポートなどの経験が存分に活かせます！
★組織の仲間からも感謝される！
コンサル契約の前にお客様との初期接点をお願いします。
企業としての魅力を伝えられるカスタマーサポートが果たす役割は大きく、組織の売上に貢献できます。

＜入社後の流れ＞
導入研修を通して会社の考えや事業・サービスについて学び、少しずつ実務をお任せします。
一次対応研修や、セミナー受付対応、無料相談の電話対応など、多くのことがマニュアル化されていて、研修を経てから現場に出て頂けます。バックアップのスタッフが付き、適宜フィードバックを貰いながら業務に取り組むことが可能です。

【配属先情報】
部門には現在7名が在籍しており、20代のメンバーが中心です
・月1回のチーム全体会議には代表も出席するため、その場で意見を求められスピード感をもって決裁が得られます。
・数値を基にPDCAを回す文化が根付いているため、目標達成のために協力し合うことができます。

#チャレンジできる環境
求められるスキルは: 必須 ■何らかのお客様対応の経験がある方
※営業、コールセンタースタッフなど、職種は問いません。

歓迎＜挑戦・成長＞
ブレインマークスでは「出来ないではなく、出来る方法を考える人材」が働いています。
弊社で聞いたことがない⾔葉は「前例が無いからダメ（できない）」
顧客、仲間の為に出来ることがあれば、未知の領域に⾶び込んでいきます。
＜セルフ・マネジメント＞
目標の達成や⾃⼰実現のために、⾃らの思考や感情・⾏動を管理すること⼒を⾝に
つけることを⼤切にしています。
自らを管理する⼒を⾝につけるからこそ、最大のパフォーマンスを実現することができるのです。
＜チームワーク＞
１つの目標に向かって仲間と団結し、切磋琢磨するのを楽しんでいます。
ブレインマークスはコンサル会社によくあるような競争の文化ではなく、チームワークを重視した「協働」の文化です。
雇用形態は: 正社員　
試用期間あり（6ヵ月）　
どこで働くか: ＜転勤なし／「水天宮前駅」徒歩1分＞
東京都中央区日本橋蛎殻町1-39-5
勤務時間は: 勤務時間：9:00～18:00
(休憩時間 1時間00分)
給与はどのくらい貰えるか: 年収：4,509,600～5,534,800
月給：325,800～402,900
基本給：272,500～337,000
固定残業代：53,300～65,900
固定残業時間：25時間/月
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する

【昇給】
年1回
【賞与】
年2回
【フォロー体制】
・全社員に必ずフォロワーがつき、日常業務のサポートとキャリアの支援を行っています。
・毎月のフォロワーとの1ON1、3か月に一回代表との１on１で、仕事やキャリア上の悩みなど相談できる場を提供。
待遇・福利厚生は: 【試用期間】
6ヶ月
労働条件は本採用と同じです。
・各種社会保険完備
・GLTD保険（⻑期障害所得補償）加入
万が一働けなくなった際に65歳まで収入の50％を補償
・2段階の退職⾦制度
中小企業退職⾦共済、確定拠出年⾦（401k）
・通勤交通費全額支給
・書籍購入手当（3,000円／月）
・永年勤続手当
・近隣住宅手当（半径3km以内3.5万円／半径5km以内2.5万円）
・決算賞与（実績︓給与１か月分以上）
・健康経営認定法人
・インフルエンザ予防接種無料
・慶弔金あり
・コーヒー、お茶無料

【明確な人事評価制度】
人事評価の基準を見える化・明確化
社員の成長を支援することを大切にしており明確な「キャリア・アップ制度」を設けています。
自分が何をすれば評価され、何ができるようになれば昇給・昇格するのかが明確に記載されております。
目標設定に重きを置き、達成基準を明確にし、評価と給与の連動によりやりがいを感じる制度です。
休日休暇は: 完全週休2日制（土日）
祝日
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
アニバーサリー休暇

【年間休日】
125日

【有給休暇】
10日
入社半年後付与
どんな選考プロセスか: 【STEP 1】応募

【STEP 2】代表登壇オンライン説明会・レポート審査
　弊社についてご理解いただく機会として、週一回開催しているZOOMでのオンライン説明会への
　参加をご案内しております。
　　＜内容＞
・30分程度：代表安東より
　コンサルという仕事、起業について、設立の想い、今後のビジョンについて
・10～15分：質疑応答
　様々な疑問に代表が直接お応えします
　毎回参加者の約8割の方がご質問されるほど白熱します！
・10～15分：レポート作成
　　記載頂いたレポートの内容を元に一次選考を行わせて頂きます。
　　合格された方へは、次のステップ（適性検査）のご案内を差し上げております。

【STEP 3】WEB適性検査…自宅のパソコンでお受けいただきます。

【STEP 4】2次面接 …ZOOMによる面接（当社で実現したいことやキャリアについて）
　　　※場合によっては追加選考を挟ませて頂くことがございます。

【STEP 5】最終面接…弊社にご来社いただき、代表との面談となります。
　　　　　※+（内定を前提に）経歴紹介をさせていただきます。

【STEP 6】内定
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
※応募から内定までは約3週間を予定しています。

#入社時期は相談可能

【カスタマーサポート（フォロー営業）】企業サポートを通じ事業貢献/裁量大きな環境で成長を実感

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク