- なぜ募集しているのか
- 組織強化のための募集です。
- どんな仕事か
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「人や知見・知恵をテックで結び付け、誰もが住みやすい世界を創る」ために、今後生まれる新規事業、または既存のSaaS事業において、顧客を成功に導くためのあらゆる支援を行っていただきます。
■具体的には
・契約顧客が期待する成果をヒアリングしサクセスの定義を立てる
・顧客に深く入り込み課題を構造化し行動変容を促す
・オンボーディングプロセスを計画し実行する
・現場レベルでの運用定着の支援をする
・顧客の目標達成まで伴走する
・顧客の成功のために障壁となる問題、必要な機能をプロダクトにフィードバックする
・アップ、クロスセルの機会を探り営業にトスアップする
《携わる製品》
オンラインマニュアル作成・運用サービス「COCOMITE」
参考URL：https://cocomite.konicaminolta.jp/lp/
教育業界向け学習支援サービス「tomoLinks」
参考URL：https://tomolinks.konicaminolta.jp/
医療機関向けコミュニケーション支援サービス 「MELON」
参考URL：https://www.konicaminolta.jp/melon/
誰ひとり取り残さないコミュニケーションを実現する全ての窓口業務向けの多言語通訳サービス「KOTOBAL」
参考URL：https://kotobal.konicaminolta.jp/
■働きがい
新規事業を扱うセクションであるため、サービスを固定せず横断的に複数のサービスに関わっていただけます。複数サービスに並行して関わっていただく、あるいは1つのサービスで集中してコミットする、さらには新規事業の立ち上げを一緒に経験していただくなど選択の幅が広いのが特徴です。また、官民含め、著名な企業および団体との取引が多く、カスタマーサクセスとしての実績を残しやすい環境にあります。
様々な業界の顧客を支援できるため、顧客理解の過程においてそれぞれの専門的なドメイン知識を広げることが出来ます。 - 求められるスキルは
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必須 ■必須要件
・SaaSカスタマーサクセス or ITコンサルティング or システム導入のプロジェクトマネージャー いずれかの経験が3年以上 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 勤務地住所：東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング26F
アクセス：京浜東北線・山手線「浜松町駅」より徒歩7分 - 勤務時間は
- フレックスタイム制（1日の標準労働時間：7時間40分）
コアタイムなし
時間外労働：あり（月平均残業時間20時間～40時間） - 給与はどのくらい貰えるか
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年収500万円～1000万円。
月給制／基本給300000円～620000円
※残業代全額支給
■賞与：あり年2回（6月・12月）
■昇給：あり年1回（4月）
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。 - 待遇・福利厚生は
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・確定拠出年金制度（定年60歳 ※継続雇用制度有）
・財形貯蓄制度
・資格取得奨励制度
・共済会
・社員持株会
・会員制福利厚生クラブ
・カフェテリアプラン
次世代育成手当
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金) - 休日休暇は
- <年間休日125日>
完全週休2日(土・日）、祝日
夏季休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
年次有給休暇 - どんな選考プロセスか
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※この求人情報は、エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
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掲載期間24/11/26～24/12/09
求人No.ENPCC-495895
