NEW 掲載期間24/11/27~24/12/10 求人No.EHRC-0026

ベネッセ/Udemyカスタマーサクセス/リモート可/600~900万

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収600万円~899万円
大手企業土日祝休み年収600万以上フレックス勤務リモートワーク可能
募集情報
なぜ募集しているのか
事業拡大による増員
どんな仕事か

<業務詳細>
大手企業(従業員数800名以上)の法人営業担当として、既存顧客の継続利用およびアップセルにつながるためのソリューション提案を行って頂くことを期待しています。
※参考サイト:Udemy Businessの企業導入事例

■顧客数:15-30社
■目標:既存顧客の契約更新率および追加契約売上
■業務のやりがい:
1)顧客企業の人的課題に対する打ち手や企画の提案を人事担当者に直接持ち掛けたり、具体の施策実行・課題解決まで支援することができる
2)自身の企画によって顧客企業内に学習文化が構築・浸透されていく様子を間近に見ることができる
3)学習によってキャリアを変えることができたエンドユーザーに出会うことができ、そんな方々を自身の施策によって増やす事ができる。
4)大規模導入企業が中心であるため、導入の成功事例が創出できればビジネスインパクトが大きい。
■今後目指したい当ポジションの姿:
1)顧客企業内のより高い人事レイヤーにある方と対峙し会話できる機会を獲得すること
2)企業内にラーニングカルチャーや機会を届ける施策を、組織風土に合わせて提案出来ること

■活躍している社員の特徴:
・顧客を深く理解することに興味がある
・丁寧なコミュニケーションが得意
・顧客の現場が良くなっていくのを目の前で見ることに興味がある

※カスタマーサポートについては、Udemy社にて実施しており本ポジションの業務範囲外となります。
(イメージ)https://business-support.udemy.com/hc/ja/requests/new?type=user

<入社後オンボーディング>
・営業共通のオンボーディングプログラムを受けていただきます
・入社1か月間は毎日OJT(トレーナー)と1on1があります。並行してチームMTGが週1回あります。
・営業チーム合宿など必要なタイミングで出社します。

<働き方>
・在宅勤務ベースで商談もほぼオンライン実施。出社頻度もご自身の裁量で決めることができます。
・スーパーフレックス制を活用し、自身や家庭の事情を踏まえ業務設計・働き方をアレンジすることができます。

求められるスキルは
必須 必要な経験・スキル(Must)
下記両方のご経験を有する方

(1)法人向け営業業務経験者(目安3年以上)
特に、顧客との関係性において、ディスカッション~課題設定~提案~顧客の承認を受け施策を実施し、その成果を顧客と共有しステップアップ出来た経験

(2)顧客企業の事業内容や業務プロセスを理解し、改善提案し成果を得た経験

あると望ましい経験・スキル(Want)
■経験
●人材育成を中心としたHR領域の課題解決型営業経験
●Saas型(クラウド導入)業界の経験
●法人向け研修事業の経験

■スキル
●SalesforceやGainsight,MarketoなどCRM/CS/MAツールを利用した営業活動
●ビジネスレベルの英語力(海外留学での英語活用経験、またはビジネスでの英語活用経験を有する方を目安)

求める人物像や資質
●社会人教育事業本部の目指す“最終学習歴を誇れる社会”に共感いただける方

●ビジネススタイルとしてのベンチャーを志向し、スピード感ある環境の中でいちはやく自分を成長させたいと考えている方

●特定事業領域だけでなく、複数の事業領域を組合せて、より大きな視点での仕事や課題解決を実現したいと考えている方

●自ら学び、業務領域を広げたり、挑戦してきた経験・原体験を有する方

●日本の社会人領域における新たな試みに挑戦する意欲とGOALを意識した主体的な行動計画と実行力を磨き、ビジネスパーソンとしての成長を遂げたい方

●事業、組織の様々なフェーズにおいて、組織が変化/進化していく中で、当事者として貢献しながら、その変化を味わってみたい方

●責任感・オーナーシップ・当事者意識を有し、企業経営のステークホルダーとの合意形成、巻き込みを実践してみたい方
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
勤務時間は
9:30~17:30 ※1日の所定労働時間:7時間
給与はどのくらい貰えるか
600万円以上 900万円以下
月収+賞与(年2回) ※経験・スキルを考慮し、当社規定により支給
●諸手当:通勤手当、時間外手当、カフェテリアプラン
●退職金制度あり
待遇・福利厚生は
■カフェテリアプラン: 自らのライフプランや必要性に合わせ、複数のメニューから選んで申請が可能です(住宅補助/出産・育児/子どもの教育・療育/介護/医療・健康増進/財産形成/ボランティア活動費補助など)
休日休暇は
土日祝、夏期休暇(6/1~9/30の間で連続して3日)、年末年始休暇(12/30~1/4)、リスキル休暇(年最大3日、有休適用)他
どんな選考プロセスか
書類選考、面接2~3回
会社概要
社名
株式会社ベネッセコーポレーション
事業内容・
会社の特長
【一人ひとりの「よく生きる」を支える】
一人ひとりの「よく生きる」の実現に向けて、生涯にわたって向上意欲と課題解決を支援し続けることが、ベネッセグループの理念であり、事業活動の根幹です。教育・介護を中心に人々の一生を支える3つの事業においてさまざまなサービスを提供することで、一人ひとりの夢や理想に寄りそい、その実現を支える大きな力になることを目指しています。

【幅広い領域をカバーする3つの事業セグメント】
主要事業である「国内教育」のほか、幼児向けを中心とした「Kids & Family」、事業の第2の柱となっている「介護・保育」の3つの軸で事業を展開しています。

【人生のあらゆるステージを応援するベネッセグループのサービス】
ベネッセグループでは、人生のあらゆるステージで活用していただけるサービスを提供しています。それぞれのステージにおける課題やニーズに応えることで、「人生をより素晴らしくするサービス」を追求しています。
資本金
30億円
従業員数
連結 16,637人(
取扱い紹介会社
株式会社エリメントHRC
厚生労働大臣許可番号:有料職業紹介事業 13-ユ-302014
紹介事業許可年:2007年
登録場所
東京
〒143-0023 東京都大田区山王2-5-10 大森野村證券ビル4F <本社オフィス>
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