なぜ募集しているのか: 組織強化のための増員募集です。2022年4月には東証プライムへの市場変更を果たしました。今期は全社で500名採用を予定しており、成長フェーズを一緒に楽しめる方を歓迎したい考えです。
どんな仕事か: ◎自社開発のクラウドシステム、国内累計導入社数トップクラス※の「楽楽精算（経費精算SaaS）」等を提供している同社にて、カスタマーサクセスをお任せします。※1：デロイトトーマツミック経済研究所「クラウド型経費精算システム市場の実態と展望」（ミックITリポート2023年9月号：https://mic-r.co.jp/micit/2023/）より

【ミッション】
電子請求書発行システム「楽楽明細」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。

【楽楽明細について】
電子請求書発行システム「楽楽明細」は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムとなります。昨対比200％成長をしている、同社商品でも非常にポテンシャルの高い商材です。
サービスサイト：https://www.rakurakumeisai.jp/

【仕事内容】
▼導入支援
楽楽明細をご契約いただいたお客様に対し、専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援します。
※一人あたり月平均10社程度新規顧客をご担当いただきます。

▼運用定着
システム導入後、これまでの運用から楽楽明細での運用に切り替え、活用促進・定着を行います。
ヒアリングやデータから活用状況を確認し、顧客の成功に繋がる活用方法を提案するなど、継続利用率の維持・向上を推進します。

▼アップセル・クロスセル
オンボーディング段階で活用範囲拡大の可能性があると判断された顧客や、新オプションがリリースされた際、ウェビナーでの説明会等を開催しご参加いただいた見込み客に向け、アプローチをします。
求められるスキルは: 必須 ※いずれかのご経験をお持ちの方
・ソリューション営業経験（有形無形不問）
・カスタマーサクセス、導入支援経験
・コールセンターSV経験
・システム開発経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階
アクセス：JR　新宿駅南口　徒歩7分
東京メトロ丸ノ内線/副都心線　新宿三丁目駅 E8 新宿南口出口　徒歩3分
JR・都営地下鉄大江戸線　代々木駅東口　徒歩5分
リモートワークあり／一部リモートOK（出社要）
リモートワーク日数週1～1日
毎週水曜リモート
勤務時間は: 09:00～18:00（実働時間8時間）
時間外労働：あり（月平均残業時間15時間～20時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収549万円～768万円。
月給制／基本給268000円～
基本給に加え、固定残業代（月20時間分として46563円～）支給。超過分は全額支給

■賞与：あり年2回(6月・12月)
■昇給：あり年1回
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
待遇・福利厚生は: 社員持株、資格取得奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制、定期健康診断、スポーツクラブ・保養施設利用可（関東ITソフトウェア健康保険組合）、資格受験費用、タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度(就業時間の変更が可能)
家族手当　(一人：3万／月、二人：5万／月、三人以上：6万／月)
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
休日休暇は: <年間休日120日>
完全週休2日(土・日）、祝日
夏季休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
年次有給休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス（楽楽明細）【日本最大級のSaaS企業／企業のDXを推進】

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