なぜ募集しているのか: 当社は世界トップクラスの技術を活用し、がん検査をより身近なものにするため日々活動しています。
顧客（提携先クリニックや検査受検者）に寄り添ったサポートを充実させるべく、
顧客対応の経験を活かして、顧客貢献や社会貢献に深く関わりたい方を募集します！
どんな仕事か: 単なる数字目標ではなく、提携先や受検者に向き合い、
問い合わせ対応や物品手配、業務プロセス整備で課題解決していただきます。
顧客対応力を活かし、医療分野で新たな価値を提供していただくことができます。
「がんの不安と苦しみをなくすこと」をミッションに、マイクロCTC検査が、世の中の多くの方に認知され、がん検査の一般常識として利用される世界感を実現すべく、当社と連携する提携クリニックおよび受検者のサポートを行うCS(カスタマー＆クリニックサポート)部門のスタッフとして、営業部門とはまた違う意味での“当社の顔”となる重要なパートの業務をお任せします。
そのため、ご自身の活躍が会社の成長に大きく貢献できる状況であり、大変やりがいがある業務となります。

【職務内容】
■提携先クリニック、受検者（およびその候補）からの問い合わせ対応（電話、メール、SNSなど）の一次対応
■提携先クリニックに対するフォローアップ・連携（質問対応、物品輸送手配、血液輸送手配など）
■社内における業務システムの構築(ITシステム開発を意味するのでなく、業務フローや各種手順などの整備など、業務全体の構築を意味する)
■併設クリニックのサポート業務：クリニック受付対応
※専門クリニックなので、基本的に検査受検者しか来院しません。他の主要業務の傍らで、来院対応していただくイメージです。

【同社の魅力】
★画期的な独自技術を有するサービス★
マイクロCTC検査は、がんの世界有数の研究治療施設である米国の「MDアンダーソンがんセンター」が開発したCTC検査の特殊抗体である「CSV：細胞表面ビメンチン抗体」を利用した検査手法を用いて、がんのリスクを検査します。民間企業では初ともいえるCTC検査に特化した検査センターを設立し、採血後すぐに検査をできる体制を実現し、高品質・高精度な検査を可能としています。
求められるスキルは: 必須 ■PCに関する基本スキル　※PCでの業務が多いため
・WindowsPCを使って業務を行った経験
・Excel/Wordが使えること（入力に抵抗がないレベル。簡単な関数ができるレベルなら大歓迎）
・メール/コミュニケーションツールでのやり取り経験
■コミュニケーション能力　※顧客・関係者との電話応対、メール応対、直接対面での対応があるため
■自ら手を動かし、主体的に事業を進められる方　※少数精鋭なので！
※医療業界の経験は不問

歓迎 ▼対人サービス業の経験（高級商材であればなお良し）
▼ベンチャー企業での勤務経験
▼(事業立ち上げなどで)業務を作ってきた/改良してきた経験
雇用形態は: 正社員
試用期間：3ヶ月
どこで働くか: 東京都渋谷区代々木１丁目３５番１号　プレンジ代々木２F
最寄り駅：代々木駅徒歩１分以内
勤務時間は: ■定時間 09:30 ～ 18:30
■残業：有（実績：多くて１日１時間程度）
■休憩時間：1時間
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：400万円～540万円
月給：33.3万円～ 45.0万円（基本給24.5万円～＋固定残業代8.8万円～月45時間）
※固定残業代の算定の基礎として設定する労働時間数を超える時間外労働、休日労働及び深夜労働分については割増賃金を追加で支払う

昇給：有
通勤手当：有（実費支給、上限５万円）
賞与：有（年１回。ただし入社日から1年を経過した年の6月末に在籍している者を対象とする）
待遇・福利厚生は: 健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
休日休暇は: 年間休日日数：120日／完全週休二日(土日)
※併設クリニックが土日も開院しているため、（CS部門メンバーと調整の上にはなりますが）稀に土日出勤をお願いする場合があります。
その場合は、かならず代休を取得してもらいます。
夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇等
どんな選考プロセスか: 面接回数：2～３回

顧客対応経験を活かして、がん検査の革新を支える！国内初のCTC検査を支える【CSスタッフ】募集！

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク