なぜ募集しているのか: 業界随一の掲載物件数を誇る不動産投資プラットフォーム『楽待』の運営をはじめ、さまざまな形で不動産投資に関する情報を発信し続ける同社。そのサービスは多くのユーザーに評価され、現在では東証スタンダードへの上場も達成しています。その他、登録者数90万人超えのYouTubeチャンネル「楽待 RAKUMACHI」では、不動産や不動産投資に関する情報はもちろん、経済・金融・株式投資など、投資に関する情報を幅広く発信しています。日本・アメリカで特許を取得したマッチングシステムを強みに、事業のさらなる拡大のため、人員を強化することとなりました。
どんな仕事か: 収益物件を探すサイトユーザー向けのプラットフォーム「楽待（らくまち）」。自社開発にこだわり、「情報の信頼性」「情報の網羅性」「サイトの機能性」を追求。今では業界随一の掲載物件数を誇るまでに成長しました。某有名ビジネス誌などにも取り上げていただくなど、知名度が上がるにつれて、お客様からのお問い合わせも多く入っている状態です。
「楽待」をご利用いただいている不動産会社、リフォーム会社、金融機関など、不動産投資にまつわるサービスを提供している既存顧客向け営業およびカスタマーサポート業務をお任せします。運用サポートとアップセル、クロスセルを通して顧客満足度・サービスの利用継続率向上を目指します。

【仕事内容】
〇既存顧客への営業活動…アップセルやクロスセル／休眠顧客へ利用再開営業
〇楽待の運用サポート…使い方のレクチャー／効果を出していただくためのコンサルティング／サービス利用の促進提案
〇ヘルプデスク業務…お問い合わせ対応

【魅力ポイント】
■業務、商品の幅が広い
→テレアポだけに留まらず、目標達成のために必要であれば、商品改善やプロモーションの検討・実施等も行います。
■顧客に合わせて商品を企画、改善できる
→社内で提案があれば、デザイナーやエンジニアが開発。100%自社開発のため、顧客ニーズに応じた改善がスピーディーに行えます。
■マネジメントに携われるチャンスがある
求められるスキルは: 必須
・ルート営業のご経験をお持ちの方（業界および商材は不問）
・既存顧客向けの営業経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都中央区八丁堀3-3-5 住友不動産八丁堀ビル5階
交通：
JR東日本京葉線、東京メトロ日比谷線「八丁堀駅」より徒歩4分
都営地下鉄浅草線「宝町駅」より徒歩3分
勤務時間は: 09:00～18:00（実働時間8時間）
時間外労働：あり（月平均残業時間27時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収464万円～664万円。
月給制／基本給235000円～
基本給に加え、固定残業代（月30時間分として55000円～）支給。超過分は全額支給

■賞与：あり年2回（2か月分×2回）※試用期間中も賞与有り。※業績によって変動有り。
■昇給：あり年2回（3月・9月）
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
待遇・福利厚生は: ※教育制度・資格補助補足
＜研修＞新入社員研修／部門ごとの研修／リーダー育成研修／先輩社員との1to1面談
＜資格補助＞資格取得祝い金(最高70,000円／件)
＜その他＞退職一時金制度（今後、企業型確定拠出年金も導入予定）／図書購入支援／Udemy受講料の会社負担／AI「ChatGPT」有料版導入／健康診断、予防接種の実施／全社員懇親会／創立記念・達成記念パーティー※懇親会やパーティの費用は全額会社持ち／産休、育休制度(2歳まで)／出産手当に追加給付(一時金追加金、一子あたり10万円支給)／育児時短勤務制度（小学校6年生まで可能）※育児時短中はフレックスタイム制（コアタイム11時～15時）
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
休日休暇は: <年間休日120日>
完全週休2日(土・日）、祝日
GW休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
介護休暇
年次有給休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

CS（既存顧客担当のクライアントサポート営業）／完全週休2日制／転勤なし

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク