なぜ募集しているのか: 本格的なサービスリリースから5年が経過し、利用者数も順調に増加、プロダクトマーケットフィットが見えて来ている状態にあります。

お付き合いをしているお客様の数も多くなり、今後も継続的な顧客数増加が見込まれるため、増員をすることとなりました。

ビジネスおよび組織の拡大を支えるカスタマーサクセスポジションの募集を実施しています。
どんな仕事か: 予算管理SaaS「Manageboard」契約後のオンボーディング（導入支援）と継続的な活用サポートを担当しています。管理会計や予算管理の導入を通じてお客様の事業成長や業務効率化の支援を行っています。
【業務詳細】
・クラウド予算管理ツール「Manageboard」の契約後のオンボーディング（導入支援）および継続的な活用サポート
・中堅・中小企業に対するManageboardを通じた予算管理業務の改善提案
・利用率が低いお客様に対する活用促進の支援
・ユーザー追加や顧問先追加による活用促進の提案
・会計事務所に対するManageboardを通じた付加価値業務の実行提案
・開発部、マーケティング部、セールス部と連携したプロダクトの機能考案
・1日平均4件程度の顧客とのMTGを実施し、空いている時間にはお客様からのメールやチャットでのお問い合わせの対応

【この仕事のやりがい】
急成長のSaaSビジネスにカスタマーサクセスポジションとして関与いただき、ビジネスの成長をけん引いただきます。
弊社のカスタマーサクセス職として経営に近い位置でコンサルティングを行うことができるので、業務を通じて視座が高まり、ご自身にとってもキャリア形成に繋げていただけます。経営に近いキャリアを積みたい方へもおすすめです。
また、お客様との関与のみでなく、社内のマーケティング部、セールス部、開発部との意見交換も積極的に実施できる環境にあるため、ご本人、プロダクト、組織の成長を日々実感しながら仕事に打ち込んでいただくことができます。

成長企業の経営管理領域において高い専門性があるため、SaaS領域だけではなく、経営管理領域で多様な経験を積んでいただけます。

《このポジションで期待できるキャリアプラン例》
・契約後、長くプロダクトを利用いただくことを前提としているため、常にお客様に向き合って業務を行うことができます。
・お客様対応を通じて最も深く関わる部署のため、お客様の本質的な予算管理・経営管理の課題に対するアプローチをすることができます。
・製品の性質上、Manageboardを通じた予算管理を切り口に、様々な業種・業態の中堅・中小企業の経営管理に関するノウハウやスキルを習得することができます。
・開発部やマーケティング部、セールス部といった他部署との距離が近く、また、情報の透明性も高いため、SaaSでプロダクトを育てていくことに深く携わることができます。
・将来的なキャリアパスとして、カスタマーサクセスマネージャーから部長、事業責任者に加え、弊社で展開している経営管理領域サービスの業務に携わっていただく選択肢もご用意しています。
求められるスキルは: 必須いずれかの経験がある方
・カスタマーサクセス経験1年以上
・BtoB営業経験1年以上　
・IT企業またはSaaS企業での勤務経験1年以上　
・税理士法人、会計事務所、会計コンサルティング会社での勤務経験1年以上

歓迎【歓迎（WANT）】
・プロジェクトベースの業務経験
・受注後の顧客コミュニケーションの経験
・基礎レベルの会計知識（日商簿記検定3級程度）
・自ら仮説を立て、検証を実施していくPDCAサイクルを回すことのできる方

【求める人物像】
・弊社Mission/Vision/Cultureに共感頂ける方
・チームメンバーを牽引し、リーダーシップを発揮できる方
・フットワーク良くアクションできる方
・どんな時でも明るく元気な対応ができ、前向きな考えを持っている方
・これまでに何か1つのことに打ち込んでやり遂げた経験のある方
・チームプレイでの目標達成にやりがいを感じて頂ける方
雇用形態は: 正社員（試用期間：入社後3か月／条件変更なし）
どこで働くか: 大阪オフィス：大阪府大阪市中央区今橋2-5-8　トレードピア淀屋橋9F
■大阪メトロ御堂筋線淀屋橋駅徒歩3分
■大阪メトロ堺筋線北浜駅徒歩3分

東京オフィス：東京都港区芝浦3-1-21　MSB TAMACHI田町ステーションタワーS21F
■JR山手線田町駅徒歩3分

※週2日以上出社
勤務時間は: フレックスタイム制
コアタイム：10:00~15:00　（休憩：12:00~13:00）
フレキシブルタイム：6:00～10:00　15:00~22:00
標準労働時間：8時間
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収400万円～

月給制
270,000円～440,000円
※上記額には固定残業代（月30時間相当分：50,700円～82,500円）を含みます。
超過分は全額支給します。

■給与改定：年2回（6月：臨時、1月：定期）
■賞与：年2回（6月・12月）
待遇・福利厚生は: ■各種社会保険（健康保険・労災保険・厚生年金・雇用保険）
■交通費全額支給（上限月15万円/月）
■服装自由（役員もTシャツ・デニムで出社しています）
■リモートワーク制度（週2日以上の出社です）
■フリーアドレス制（その日の気分に合わせてラウンジやフォンブースで仕事が可能！
■時短勤務制度あり
■社員紹介制度
■企業型確定拠出年金制度
■オフィスグリコ設置
■健康診断無料・インフルワクチン補助制度あり
■EAP（従業員支援プログラム）
■社内研修制度（各種コンプラ・コミュニケーション等）
■マネーフォワードmeプレミアムプラン無料
■社内オンラインクリニックサービス
休日休暇は: ■完全週休2日制（土曜日・日曜日・国民の祝日）
■年次有給休暇（入社初日に5日間付与）
■GW休暇・夏季休暇・年末年始休暇
■年間休日120日以上
■産前産後休業・育児・介護休業制度（現在も育休中や時短勤務の方がおります）
■慶弔休暇・見舞金制度
どんな選考プロセスか: 1.書類選考
2.面接（2回）
3.内定
※上記は変更となる可能性もございます。

【経験を活かしたキャリアチェンジ】カスタマーサクセスとしてお客様の経営をコンサルティングする

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