募集情報

なぜ募集しているのか: GMO賃貸DXリリース以降、着実にお客様が増えており、導入いただいたお客様のサービス導入効果の向上に携わっていただける方を募集いたします。
どんな仕事か: 同社のサービスをより多くの方利用してもらうために、カスタマーサクセス / カスタマーサポートの企画を行って頂ける方を募集します。

【業務詳細】
・ロータッチ体制の構築および運用・管理
・革新的なカスタマーサクセス戦略の企画・実施
・ヘルプセンターの管理・運営・最新情報の維持
・マニュアルやFAQ、ユーザーマニュアルやサポートドキュメントの作成・改善・管理
・カスタマーサポート業務全般（クライアントサポートの一部対応、一部クライアントへの迅速なサポート提供）
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート施策の企画・実行
・データ分析とレポーティング、カスタマーサクセスデータの管理・分析

現在行っている手法以外にも、ご経験に合わせて積極的に取り入れていきたいと思っています。
求められるスキルは: 必須
・カスタマーサクセス・カスタマーサポートの実務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地住所：東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
沿線名：各線　渋谷駅
最寄駅から徒歩5分
勤務時間は: 10:00～19:00（実働時間8時間）
時間外労働：あり（月平均残業時間20時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収450万円～650万円。
年俸制
年俸の1/12を毎月支給（月額375100円～／基本給303100円～）
基本給に加え、固定残業代（月30時間分として72000円～）支給。超過分は全額支給
インセンティブ支給あり（業績や評価に準ずる）
■賞与：なし
■昇給：あり年2回査定（1月・7月）
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
待遇・福利厚生は: ◆ゴルフ補助◆MVP制度（半年に一度、部署・個人に対して表彰）◆長期勤務者表彰制度
◆ランチ補助◆カフェ無料◆託児所・キッズルームあり◆リラクゼーションスペース・マッサージルームあり◆社内イベント
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
休日休暇は: <年間休日121日>
完全週休2日、祝日
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
特別休暇
年次有給休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

会社概要

社名: ＧＭＯ　ＲｅＴｅｃｈ株式会社

事業内容・ 会社の特長: GMO ReTechは、賃貸オーナー・入居者向けのアプリケーションプラットフォームや、不動産賃貸手続きにおける契約の電子化サービスなどの不動産テック事業を「GMO賃貸DX」として展開しております。
「賃貸運営を楽にする」をミッションに掲げ、より便利な賃貸運営の実現に寄与しています。

【設立の背景】
不動産の賃貸借契約は従来、「賃貸借契約書」等の書面（紙）交付と、宅地建物取引士から借主に対面で「重要事項説明書」を交付し説明することが義務付けられていました。しかし、国土交通省による社会実験を経て、2017年10月から賃貸取引における「IT重説」が本格運用を開始し、重要事項の説明をオンラインで実施可能となりました。さらに2019年10月から12月まで、賃貸借契約における契約書の電子交付と、個人向けを含む売買契約の「賃貸借契約書」と「重要事項説明書」を電子書面交付する社会実験が行われるなど、不動産の分野における電子契約サービスの利用をはじめ、ITの利活用が進められようとしています。

また、昨今VR技術を用いたオンライン内見サービスや、不動産や顧客情報をオンラインで管理・運用するサービスなど、不動産領域の業務にテクノロジーを掛け合わせた「不動産テック」に期待が寄せられており、今後もITの利活用は浸透していくと考えられます。

設立: 2020年7月29日

従業員数: 30

取扱い紹介会社

エンエージェント（エン・ジャパン株式会社）

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080296
紹介事業許可年：2000年

登録場所: 東京オフィス

〒163-1335 東京都新宿区西新宿6-5-1新宿アイランドタワー

大阪オフィス

〒530-0015 大阪府大阪市北区中崎西2-4-12梅田センタービル

名古屋オフィス

〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内3-17-13 いちご丸の内ビル(旧CRD丸の内ビル)

福岡第2オフィス

〒812-0027 福岡県福岡市博多区下川端町2-1 博多座・西銀再開発ビル

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カスタマーサクセス（CX担当）【渋谷勤務/年間休日121日以上/GMOグループ】

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